草根影响力新视野 夜未央编译

人工智能已经成为当今职场不可忽视的新现实。在各大产业中，许多执行长（CEO）正向员工传递著同一个明确无误的信息：赶快学习AI并迅速适应，否则你将面临被淘汰的命运。

各大企业正投入数十亿美元创建AI基础设施、重新设计工作流程，并期望旗下的员工能以史无前例的速度开发出全新的技能。从表面上看，这样的期望似乎合情合理。毕竟每一次的技术革命，都要求劳工必须学习使用新的工具。然而，许多高阶主管却忽略了一个至关重要的领导核心教训：培训员工使用AI其实相对容易，但要创造一个让他们“发自内心愿意学习”的环境，却困难得多。

这是因为，任何成功的转型从来都不仅仅是技术问题，它在本质上是一个“信任”问题。

人们并不排斥学习，人们排斥的是“恐惧”。

因此，当员工听到像是“不适应就等著被抛在后头”这类带有威胁性的信息时，大多数人感受到的并不是转型的机遇，而是巨大的不确定性。更具体地说，他们会开始怀疑，公司引进AI究竟是为了提升他们的个人价值，还是为了最终将他们取而代之？

在面对不熟悉的工具时，员工会担心在学习过程中犯错。他们会质疑，如果自己的进度落后于同事，是否会受到公司主管的批判或贴上标签。因此，他们往往不敢轻易尝试新事物，因为在这种高压氛围下，失败的代价突然变得无比沉重。

这些反应没有一个是无理取闹的，这完全是人类面对未知时的正常人性。

那些忽视这些情感现实的领导者，往往会把员工的犹豫不决误认为是对科技的抗拒，但事实上，这只是因为工作环境中缺乏了信任感与心理安全感。

图片取自:(示意图123rf)

未来胜出的企业，不一定拥有最聪明的AI

未来能在激烈竞争中胜出的企业，必然拥有懂得在变革与动荡中创建信任的领导者。

这是笔者在执行高阶主管教练工作时屡屡见证的真理。那些能够成功渡过重大转型的组织，并不是因为每位员工都能在第一时间毫无保留地拥抱改变，而是因为他们的领导者能够以诚实且绝对清晰的方式进行沟通、消除不必要的恐惧，并给予员工充分的信心，让他们知道自己在学习过程中会得到公司的全力支持。

信任，能彻底改变一切。

当员工信任他们的领导者时，他们会更愿意提出疑问。更棒的是，他们会更愿意坦白承认自己不懂的地方！最重要的是，他们会展现出更高的意愿去实验、面对失败、从中汲取教训并持续改进。因为他们心里很踏实，知道领导者会成为他们最坚实的后盾。

卓越领导者该怎么做

如果你希望你的团队能够张开双臂拥抱AI，而不是对其产生恐惧，请先从改变对话的方式开始。不要再说“每个人都必须成为AI专家”，试著改口说“我们大家正在一起并肩学习”。

此外，不要只把目光聚焦在评估AI带来的生产力提升，更应该去庆祝和肯定员工在学习路上所达到的每一个里程碑。公开表扬那些勇于尝试新工具的员工，并奖励求知若渴的好奇心，其重要性绝不亚于奖励现有的工作能力。最关键的一点是，你必须向团队明确传达：公司期待大家持续学习，但绝对不要求追求完美。

这个简单的思维转变，传递了一个无比强大的信号：在这里，当你在成长并学习AI的同时，你是绝对安全的。

每位领导者都该自问的三个问题

在启动下一个AI专案或引进新工具之前，笔者强烈建议不论你是高阶主管还是基层主管，都应该先问问自己以下这三个问题：

１．我是否已经向员工清楚解释了公司为什么要采用这些工具？

２．员工在开发新技能的过程中，是否能切实感受到公司给予的支持？

３．我是否创造了一个良好的环境，让大家可以安心学习，而不必担心因为无法掌握所有事情而遭受惩罚？

如果上述任何一个问题的答案是否定的，那麽你必须认清一个事实：你当前最大的变革障碍根本不是AI技术本身，而是你的领导方式。

资料来源：https://www.inc.com