文、图：张简如闵

““本月社企”为社企流编辑室其中一个撰写主题，每个月会介绍一个具有社会创新性、获利能力、与永续经营潜力的社会企业，除了分析该企业的社会创新模式外，也会较为深入地报导其在经营管理上的成功关键或面临挑战，希望让读者全方位认识一个社会企业。”

最近台湾出现许多从“空间”出发，发展策展、活动策画等商业模式的创业型态，“共同创业空间（co-working space）”也逐渐成为城市中的独特景观。本次社企流编辑再次带回国际现场的采访报导，带您走访纽约，一窥纽约最大的社会创新中心（Centre for Social Innovation，以下简称CSI），看他们如何将改变理论（Theory of Change）实践于共同创业空间经营思维之中。

一个寻常的夏日早晨，当你步入公司大门，映入眼帘的不是电脑或办公桌，而是一间典雅高尚的开放式厨房，和围著方桌享用早餐的人们。厨房外是咖啡厅般的会客大厅，穿梭其中的人形形色色，有的在会议室开会，有的专注埋首收发e-mail、写部落格，有的则和伙伴们自在交谈，激荡改变世界的新点子。

这里是纽约社会创新中心CSI的现场，一群力图解决社会问题、激发创新想法的行动者，相遇在纽约曼哈顿第九大道26街、遥望哈德逊河风光的空间。他们交换彼此关怀的议题，试图扩大创意链接的可能；CSI的经营者也积极以工作、链接、创造、转化等步骤协助进驻单位成长，让人与空间交融成蓬勃、有朝气的聚落。（同场加映：社会企业共同工作空间，开创纽约市历史新页）

直击24,000平方英呎、200个社会创业个案荟萃的CSI

纽约CSI的执行董事Eli Malinsky刚结束早晨的会议，他充满活力地步出办公室，热情向我们介绍占地24,000平方英呎之大，却在短短两年多内就达到200个社会创业实体汇聚的空间。

在这里，可以看到许多微型社会企业或非营利组织，也有颇具规模的组织进驻办公，像是全球最大的社会企业家培育组织Ashoka、想解决个人与社会问题的女性内衣品牌Thinx也选择在此设点，成为紧密链接的社会网络一员。（延伸阅读：看Thinx如何用最“性感”的方式回馈社会）

“从艺术、健康、环境、教育、社会正义、社区发展、设计……等领域都有！”Eli指出，关注不同议题的各式组织在这两年内陆续进驻CSI，同时，也有许多支持这个体系的专业人员，如：律师、会计师等，来到CSI展开新型态的工作。他表示：“这个空间中，有三分之一是非营利性质的组织或专案，有三分之一是营利性质的社会企业，有另外三分之一尚未决定经营型态。”

（CSI的客厅摆放沙发，会员们能自由在其中谈话、工作）

从多伦多到纽约 以空间涵纳城市多元

Eli两年多前从CSI加拿大多伦多总部，被派遣至纽约的分部，和伙伴一起打造这个聚落。他提到，加拿大多伦多本身是个社业企业、非营利组织荟萃，且创新思维相当浓厚的城市，过去CSI在发展上，比较朝向在地深入化的策略，而非积极海外拓点、复制同一模式的广泛作法。

“有天，纽约的机会来了，”总部位于加拿大多伦多的CSI，在两年多前做了个重要决定──在纽约曼哈顿附近的办公大楼中，创建第二个CSI社会创新中心，在距离多伦多仅90分钟航程的纽约，丰富大苹果中的社会企业生态。他指出，从加拿大的模式到纽约模式，大抵而言类似，但纽约拥有更多资源及多元的城市文化。

“两年前我们来到纽约时，这里只有两个类似的空间，”Eli表示，社会创新的浪潮近年来席卷世界各处，许多人都尝试想做些什么，“人们的社会意识愈来愈强大，我们仅是协助让它发生、创建这个生态系。”他告诉我们，即使台湾目前尚无进驻大量社会企业或非营利组织的共同创业空间，“但并不代表遥遥落后十五年。”近十年来，他在多伦多和纽约看到的汇聚效应，也都是才刚发生、正在蓬勃发展的趋势。

CSI成员照片与留言板）

CSI空间变革三部曲：空间－社区－创新

“美好的想法在这个空间发生！”

Eli指出，CSI的经营思维落实了管理学中“改变理论”（Theory of Change），从营造空间、链接社群到追求创新的阶段性行动中，CSI要让创业家们从工作场所的比邻（co-location）开始，进一步演进成共同工作（co-working），最终成为社区聚落（community hub）。

变革的第一步是“空间”（Space），Eli表示，在空间设计上，不能制式，要让它很酷，并将使用者的创意置入其中。CSI的场地 中，有共同厨房、咖啡厅似的讨论空间，办公空间全是透明隔板，还有可拆卸、移动的墙壁和缤纷的心情留言板，种种设计皆是为了促进使用者对空间的好感，让人身在其中可以看见、感觉，愉快地生活。

CSI改变的第二步是“社区”（Community），CSI并不会放任进驻的组织自行发展，而是会有“社群活络员”（Community Animator）协助初来乍到的组织或个人认识彼此，透过一起料理午餐、电影、参加农夫市集的经验，促进不同群体间的对话，打开他们一起合作、点子相互激荡的机会。

第三步则来到“创新”（Innovation），Eli指出，创新的点子往往透过前两步骤人与人之间的熟悉而累积，这里的创业家每天经常会互相通信，向他人询问发展事业体时预算或策略的种种议题，或讨论各种合作的可能性。

他以CSI进驻成员—发起纪念都市思想家Jane Jacobs的Jane’s Walk专案为例，当初仅是其中一个成员希望走上街头，向陌生人分享城市故事的点子，但透过进驻单位的响应和行动，已经达到扩及全球40个以上的国家，超过1500段旅程的规模。“个人的力量很微小，社群的力量却能够成就强而有力的创新行动，”Eli表示。

（各式办公桌与办公空间）

收房租也募款 志工交换办公桌

“我们的商业模式很简单，就是‘收房租’。”Eli表示，CSI出租会议空间、办公桌，或是几个小时的讨论空间，各类租金的来源，构成他们75%的营运财源。然而，单靠租金无法支撑空间营运，目前CSI有25%的财源来自慈善事业、企业与政府补助款。换言之，CSI是个集营利与非营利特质的共同创业空间，Eli表示，未来他们希望能创建起更强大的捐献系统，借此支持他们举办更多活动，促进进驻会员之间的链接与火花。

Eli表示，作为空间经营者，CSI除了建置实体空间外，并不会自行发起很多专案，从2004年加拿大总部成立至今，仅有20~30个专案左右，大多是办给会员的微型贷款（Micro Loan），或是举办工作坊、讲座活动。“CSI的进驻成员本身已有很多自己的专案，我们则负责制造机会。”Eli表示，他们也曾提供那些没有空间需求，但希望认识这个空间的人们，有非会员的使用购买机制。

2015年，CSI更推出了“交换办公桌”（Desk Exchange Community Animator，DECA）专案，透过“以时间换取空间（trades time for space）”的方式，让人们可以透过每周担任一日志工，换取使用CSI“抢手办公桌”（Hot Desk）与空间中各式资源、人脉的机会。

从文化出发 深化空间内蕴

在CSI工作的近十年来，Eli也发觉CSI相当重视组织文化，强调社区与合作的重要性，而这也成为其经营上的特色。

首先，Eli指出他们和其他95%的共同创业空间不同，仅接受具社会意识、或能创造社会影响力（social impact）的专案进驻；其次，他们以大城市做为建置空间的地点，期许聚落的出现，能够引发这个城市的决策者对相关议题的重视；其三，CSI希望从平等的公司文化开始，扭转现在许多hub的问题──管理阶层化造成僵化、缺乏弹性。他期盼CSI员工和进驻的团队间持续保持良性、平等的互动，让软性的文化深入工作场域，创造在空间中愉快生活、工作的氛围。

同时，他也不讳言，CSI在发展过程中，也曾遇到组织定位和难以评估自身社会影响力的问题，

“很长一段时间，我们一直辩论著自己是谁？我们要提供什么？我们是育成中心？是加速器吗？还是学习中心？”
他认为，了解自己的定位及社会当前需要相当重要，挑战是必要的过程，透过持续与伙伴的沟通与尝试，才能让前路更明确、长久。

对正在纽约起步的CSI来说，未来的发展充满未知且令人期待，Eli表示，未来的三至五年，CSI渴望再拓点至1~2个城市，且不只提供空间，而是希望透过更多元的方式，帮助整个生态系更有效率，他说：“这是一份我全心认同的价值和工作，希望能协助更多人走得更远。”

（社企流编辑部Grace和Amy与纽约CSI执行董事Eli Milansky于采访后合影）

延伸阅读

Centre for Social Innovation New York City
Centre for Social Innovation: Home

关键字：co-working space、共同工作空间、创新创业

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原文请见：本月社企：纽约CSI现场直击──社会创业家的城市绿洲

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