文／郑俊德
一个商品的热销，不是它多有特色，更重要的是，谁买了它以及为何买它?
而这一切都源于消费者的动机。
动机是一种消费者前进与消费的动力，满足需求与心理，这需求可能是生活的必需，心理则可能来自于物超所值或是一种虚荣的满足。
当你要把商品卖给消费者之前，所要做的功课是，消费者为何购买、买什么、何处买、何时买、如何买，这一连串的行为都是需要了解的消费者心理与动机，当了解的越透测，你就越来推出符合消费者需求的商品，而文创商品更是需要把这门功课做彻底的研究，因为文创不只卖需求，更买心理价值。
而通常坊间最常用的消费者调查，可能就以问卷居多，其他更包括找专业的市调公司，进行焦点团体调查、深度调查、个案研究，这些都是所费不赀，但是对于大企业推出商品而言，他们都一定会通过这类的调查才会推出，降低失败的风险，对于中小企业，却甚少进行调查，仅凭主观的市场敏锐度，就直接开发并投放市场，失败的概率当然甚高许多。
有人问：若没有太多经费可投入专业市调，可以运用哪种方式找到测试方法呢？答案是：网络。
目前海内外有多种募资平台，可在产品开发前就雪铁龙行市场的测试与预购行为，这是直接又有效的测试方式，另外产品销售的文案，更可以透过关键字广告进行多个网站的交叉行销做测试找到最优化结果。在这网络的世代，已经把消费者的调查简化到，可以用最低的资源创造出最大的效益。
海外有一热销商品Mighty Mug，他们卖的是一个杯子，短短时间销售数亿元，这杯子有何种特别之处呢？它用手推不倒，但是一拿就拿得起来。但是一个概念看似简单，但是一旦投入开发，所要花费的开模，需要数百万元，这么庞大的成本即将投入，如何了解这样的产品卖得动呢?
他们首先做出了一个样品，并透过海外的募资平台分享了他们用样品测试的影片，影片中，他们示范了从水杯的左右边敲槌，水杯都无动于衷，并强调使用它再也不怕用电脑时打翻水杯的恐惧(诉诸需求)，更特别的是，他找了一个赛车手，把水杯放在发动机盖上，高速跑完整个赛道，水杯依然稳稳地停在发动机盖上，最后主角却轻轻地把水杯从下而上拿起，轻易的就拿起了水杯。
这影片透过宣传以及募资平台的发酵，瞬间造成了轰动，并让募资一下子就达到了数千万元，让产品开模经费与宣传一下子就达成。
所以新时代要用新科技的思维来开发出消费者需要的产品，这是不容忽视的大趋势。
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