文／郑俊德

每逢电视新闻提到周一油价调涨，周日晚上就可以看见大排长龙的汽车在等待加油的排队，不只是汽车，连電單車的加油车道也都排得满满的水泄不通。

如果用汽油涨价计算，如果假设周一油价上涨每公升1元，以一般轿车的油箱60公升计算，大约平均每次加油就多一个60元的盒饭费成本。電單車油箱平均是6公升，则每次油箱加满增加6元的加油费用。

但在计算这些油价的上升，消费成本也上升同时，消费者常常有时间成本的误區，而等待的油耗更是没有在计算内。以平均最低时薪120元计算，你每钟头浪费的时间成本就是120元，而每次加油站大涨前的大排长龙，花上15~30分钟的排队等待是常有的事，而你所花的油耗其实也几乎是与涨价成本相同了，其实这样估下来，你每次排队在加油站前为了省下那60元，实际上你可能还多花了100元以上的成本。

而这是消费者一直惯有的消费价值迷思，把时间成本给忽视了，而文创商品，所投入的时间、创意与开发成本，也是常常被消费者所忽视的地方。如果你开发一个创意商品，需要投入3个月到半年的创意与开发期，我们用最简单的估算方式，一个创意工作者所投入的时间成本至少花了15~30万不等，而这一些还不包括中间花费的材料、后续的制程、开模、商品化以及相关通路，零零种种加起来，一个值得让人惊艳的好商品至少投入了百万元的费用进行研制。

有的产品的师傅或是设计师，更是透过数十年的经验，将具有历史传承价值与意义的精神融入在文创商品中，而这样的价值更是很难去计算与衡量的，透如陶艺师，每次的烧窑温度决定色彩的变化呈现的效果，而每次的烧制可能产生大量的报废品，数十件甚至上百件才能成就一个无瑕的杰作，这些都是好商品的珍贵之处。

也因此，文创商品的订价，不该只是告诉消费者这个价钱高，品质一定好，所以就值得这个价钱，更要将品牌的精神，投入的时间等相关细节，运用商品故事说清楚，让使用的消费者用的不只是一个商品，更是一个有温度有故事的工具，而也只有有温度的好产品，消费者才会死心踏地相信你的品牌，企业也才能稳固地永续经营下去。