作者：林文义、廖君雅

数码金融时代来临，银行找人的方式与面试的问题，也和以往大不相同， 想转往金融业发展的新人，务必要了解银行业最新的取才问题。

“你的手机可以借我看一下吗？”“你有用Uber坐过的士吗？”永丰银行电子金融处长陈亭如透露，这是她最近对来银行求职者常问的问题，目的是想知道求职者的网络使用经验，因为这是银行业未来最想要的经验。

看你有没有好奇心？
看你有没有走在数码最前线？

进入数码金融业务后，银行目前找人的模式和以往有很大不同。过去银行主要想找财务及金融专业人才，但进入BANK 3.0的时代，银行除了传统金融人才外，对于信息、通讯以及熟悉网络世界的人才也非常需要。

陈亭如指出，银行金融业务逐渐数码化后，了解消费者使用网络的习性便非常重要，而这部分经验也是银行业最缺乏的；因而银行在面试时，最想了解应征者在网络使用行为与经验的问题当然就和以前不一样。

例如，她会想看应征者的手机，就是想了解应征者使用手机的状况，是不是网络的重度使用者；如果来应征人还在使用传统手机，那表示应征者和已来临的数码金融时代有点遥远，就不一定是银行要的人。另外，像问应征者有没有用过Uber叫的士，就是想了解来找工作的人，对网络新奇的事物有没有好奇心；具备好奇心、分析网络使用优劣特质的人，就是银行业发展数码金融业务所需的人才。

台北富邦银行执行副总吴昕颢也指出，银行业发展数码金融业务，最缺的就是消费者使用网络各种接口的经验；因此，在找新人时，就会问应征者在这方面的观察和看法。

以往银行业的网站接口，都是以个人电脑概念设计的，因此，消费者使用网络银行，很多地方必须用键盘敲进数据或用鼠标在特定项点击，才能进行下一个项目的流程。但进入数码金融时代，多数年轻族群使用的是手机或平板电脑，网络接口必须改用触控式的，而这些网络使用经验，都是银行在找人时会问应征者的问题。

而且，不只是网络接口使用要够友善，网页设计是否够美观、活泼、方便，也是发展新金融商品的重点。陈亭如指出，永丰银行电子金融处就有一群专门负责视觉美观的员工，因为一个网页上的按钮摆在哪个地方，对消费者最方便，够不够美观，都有学问，也是能否吸引消费者的关键。所以，她在面试新人时，就会问应征者“你最常上哪个网站？”“哪个网站接口设计最好？”以及要求应征的新人说明银行转帐功能接口的优缺点等问题。

另外，有些银行会问求职新人自我解析，即说明自己的3大优点及3大缺点，所遇到的挫折等问题；可能有些人会认为这些问题似乎没有新意，但是国泰世华银行数码银行事业处副总宋靖仁就透露，他透过这些问题就找到他想要的人。宋靖仁说，数码金融是一个新的议题，过去并没有发生过，银行推广数码金融业务没有过去的经验可供参考，要解决的事情都是过去没有碰过的，因此，他最想找的是有解决问题及分析问题能力的人。

要找到能解决问题的人才
要找到跨领域技能的行员

“我们给资料科学家十年的职涯地图、完整的升迁制度，但是他也不能只躲在室内吹冷气，而是要走到户外接触泥土，还要有不断实验的精神！”玉山银行数码金融长李正国强调，正因为以顾客为中心，因此不管是在前台的营运或后台的分析人员，都必须了解金融服务的全貌，因此他最重视的是学习态度，还有风险和内稽内控的观念，他会问：“你愿意穿制服上班吗？”“你对作弊的看法如何？”这两大题来测试应征者。

数码金融业务的另一个重点，便是银行往后会与各电子商务业者加强合作，陈亭如说，这方面的经验对银行也很重要，所以到银行求职者，有没有电子商务的经验，也是银行数码金融征才的重点项目之一，因此，她也会问求职者有没有网购或网拍商品经验。

面对新的数码金融时代，银行所需的人才和以往有很大不同，传统金融人才当然需要，但银行业务数码化后，现在也会用学艺术、电脑设计、电子商务等各方面人才；所以，如果你未来想到银行工作，趁现在赶快到各电子商务网站逛逛吧！说不定去应征时，就会被问到类似的问题。

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原文出处：抢先看！银行面试十大考题公开 你曾用Uber叫车吗？你有网购或网拍经验吗

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