◎戴俊男（台湾教牧心理研究院院长） Photo Credit: FeeLoona @ pixabay by CC0 Public Domain

我们一生中会遇到许多感到不愉快、不公平和受伤的情境。心理学家弗洛依德的理论是我们出之后依序发展了本我id：原始的驱力和欲望；而后发展了超我super ego：父母和社会规范的声音或良知；同时也发展了自我ego：现实我来面对现实与调和本我与超我之间的冲突。

受伤经验发展不同防卫机制
在人格发展的过程中，弗洛依德又告诉我们，在我们受伤的经验中，为了保护自己，而发展出各种不同的自我防卫机制，包括：

1.压抑作用（repression）：将恐惧、痛苦的想法与感觉，不自觉地从意识中加以排除。例如：想不起来一年前被当掉科目老师的名字。

2.反向作用（reaction formation）：将内心的冲动用相反的行为表现出来，来掩饰压制内心的欲望。例如：一位内心软弱的人，却装出冷漠强硬的姿态。

3.投射作用（projection）：不承认内心的感觉，并归因他人，为要掩饰、压制欲望。例如：有外遇的先生严格限制自己太太外出，怕红杏出墙。

4.合理化作用（rationalization）：制造一个自己以及社会较能接受的理由来解释自己的行为，使它看来合乎逻辑。例如：面试没通过，就说是自己不想要，没尽力争取。

5.退化作用（regression）：面临非常强大的压力时，会出现与年龄不相称的早年阶段行为。例如：遭遇抢劫后，变得很依赖、常哭泣、吸拇指。

6.替代作用（displacement）：满足动机的管道受到阻碍，乃转换到另一较安全的目标上。例如：被上司骂，不敢回嘴，于是回家后骂小孩。

7.内化作用（introjection）：将他人的价值与道德标准截取并吞并成为自己的。例如：受虐儿长久下来也认为暴力是解决问题的唯一方法。

8.认同作用（identification）：对于成功、有价值的事件、组织或个人的特质，使之与自己的观念一致，以提升自己的地位。例如：家境贫寒，希望自己有天能跟某商业钜子一样富有。

9.补偿作用（compensation）：发展出一些积极的特质来掩饰弱点或弥补缺陷。例如：对自己外貌感到很自卑者努力健身。

10.升华作用（sublimation）：将性与攻击冲动的能量转向其他管道，是被社会接纳与赞赏的。例如：失恋后的愤怒与哀伤，转向透过绘画表达出。

然而，这些自我防卫机制也需要恰当的表达；否则就会对自己造成更多的伤害。例如：压抑作用处理恰当，可以避免对他人造成伤害；但是，情绪的过度压抑没有纾解，反而可能导致忧郁症，甚至是自杀的行为。

愤怒也有正向的功能
此外，当我们觉得不愉快、不公平或是受伤的时候，情绪就是以愤怒的方式表达出来。因此，圣经有许多有关愤怒的教导。愤怒是当我们的需要或期待没有得到满足时的一种强烈的情绪。愤怒让人知道我们受伤，是一种保护作用。

然而，愤怒也会影响我们的为人处事，箴言十四章17节：“轻易发怒的，行事愚妄。”箴言廿九章22节：“好气的人挑启争端；暴怒的人多多犯罪。”圣经告诉我们不要与好愤怒的人结交朋友，箴言廿四章24节说：“好生气的人，不可与他结交；暴怒的人，不可与他来往”愤怒的时候，我们会口不择言，所以圣经教导我们“寡少言语的，有知识；性情温良的，有聪明。”（箴言十七章27-28节）

除了对于自身、人际关系上的影响以外，在家人之间，我们可以一同学习创造性的处理愤怒。因为几乎每一个受伤的人都储存了很多不健康的愤怒；然而，愤怒原是一种健康、自然与无可避免的人类情绪，所以，愤怒事实上也有正向的功能──矫正不公义、面对威胁时带来保护、改变不喜欢或不期待的情境。但是若是长期愤怒，是对人不健康的，并会伤害一个人的生理、情绪以及人际关系。大部份受伤的人感到不公平的对待，他们就需要处理所激发的愤怒，而且希望是有建设性的。

因此，有些人处理愤怒会用发泄的方式：吼叫、嘶喊、发脾气，甚至是破坏东西。这些都不是好的方法，因为有人会受到伤害，所有的人都会避免这种发泄的方式。发泄愤怒通常倾向于让事情更难收十，造成负面的影响，这种发泄的方式，在心理上是不健康的。

又有些人采取压抑的方式来处理他内心的愤怒，将它掩藏起来装做没事。但压抑愤怒是得忧郁症的“最佳处方”；将愤怒朝向自己，不是健康的做法，甚至是危险的。愤怒向内会破坏一个人身体的免疫系统，造成各种生理上和医疗问题；压抑会导致忧郁症，可能会带来毁坏自己或伤害别人的想法。

健康释放愤怒的七个步骤
处理愤怒最好的方式是学习如何谈论它，将感觉向有专业训练又了解教会的咨商师。表达感觉的时候使用“我信息”甚于“你信息”，陈述所发生的问题或行为，而不是针对个人。例如：“我非常生气有人在背后做不公平和不实的指控。”或是“开会的时候发现早有人在暗地里开秘密会议，这让我很生气。”下面是有效处理愤怒的七个步骤。

1.了解你愤怒的感觉：一般人认为愤怒是件羞耻的事情，所以会否认自己在愤怒；但否认确会将愤怒转向自己。

2.确定什么让你生气：问自己这个重要的问题：这件事情值得发怒吗？如果你无法忘记，可能它不只是单一事件，过虑一下你不满的背后原因。

3.质疑挑衅者的动机：不要受到挑衅者的影响而发飙，反而冷静的分析它所做所为；告诉自己：“他是一个有问题的人，我才不跟他同样见识。”

4.数到十冷静下来：练习一些心里放松的技巧；聚焦在报复，对自己一点好处都没有。因此，首先需要冷静下来。

5.让你的冤屈得以申诉，但不攻击人：这样作需要有策略和沟通的技巧。有一个重要的建议：当你埋怨的时候，用“我信息”来替代“你信息”。例如：不是说：“你的所作所为是不公平的，而且你是错的。”而是说：“对所发生的事情让我感到受伤。”这样，会比较有效果。

6.聆听：专注倾听并试著去了解，这是解决冲突和消除愤怒的主要关键。

7.饶恕：饶恕人，在心理和生理上会产生许多正向的改变。我们会感到温暖和更放松，呼吸会更顺畅；我们变得更冷静，我们的血压和心跳下降；我们也会流释放的眼泪。但是最重要的是，通过我们的饶恕，我们再次的经验到爱，这最高尚的人际关系本质。

学习饶恕的艺术
愤怒最重要的功能是让人知道我们内心的不满，一旦有了适当的表达，受伤者就要超越愤怒而饶恕对方；否则愤怒会倾向于重新出现而造成额外的伤害。但是，问题是在于如何饶恕，即使是传道人也要学习饶恕，学习饶恕的艺术是处理愤怒的建设性最好方法。

对那些“自以为义”的受伤者来说，饶恕并不是一件容易的事情，“我们不都是神的儿女吗？”因此，当我们受到攻击时，很自然的要获得公平的对待而不是饶恕。D.H.Childs将饶恕定义为：“归零的行动和免除对伤害者的处罚。”

1.饶恕的步骤：根据Lewis Smedes所提，学习和操练饶恕的艺术有几个步骤。他认为饶恕需要经过三个阶段：第一，我们要了解伤害者的人性；第二，我们需要放弃报复的权利；第三，我们需要修正我们对伤害者的感觉。经过这三个阶段，受伤害的人可以得到医治。

2.我们饶恕什么？Smedes做了下面的建议：a.我们饶恕个体，不是机构或组织（如教会）；b.我们饶恕他们所做的事情，不是个体本身；c.我们饶恕对我们所做的伤害；d.我们饶恕个体对我们的伤害而造成我们不当的行为。Smedes更进一步的说明，我们饶恕人并不是让那伤害者再度进入我们的生活圈里；也不是假装他没伤害过我们，或让他继续伤害我们。修复关系，是当他们停止他们的恶行之后才有可能发生。

3.饶恕人的人：“谁合乎饶恕的条件呢？”Smedes认为之需要达到下列三个条件：

a.承担我们的伤害：我们需要承担自己的伤害，没有人可以替代我们；b.了解错误：我们需要知道我们的委屈，伤害人者与被伤害者有很大的不同。饶恕人者需要知道他自己为何受苦，他的痛苦是不公平的，他不只是受伤，在道义上也是被曲解的；c.刻意：我们需要刻意的饶恕对方。有些人很容易饶恕人，但是大部份的人则需要刻意。有时候我们需要理由来饶恕人，不单是因为圣经这么说我们就会这么做。饶恕人需要有内在的力量推动，我们不想继续停留在伤痛里。饶恕不是一种情绪，而是一个意志。

做出你最好的选择
4.饶恕的公平性：有些人认为饶恕在道义上是不公平的，他们相信这样是心理上不诚实，而且违反人性，没有道德勇气的人才会那麽做。有些人会质疑饶恕的没好处，从属世的观点既不实际也没智慧；但是从神的观点是基督徒最好的选择。饶恕人并不是你要忘记别人对你所造成的伤害；饶恕是帮助你走出伤害继续向前迈进。

Smedes认为饶恕人是回映上帝之本性和特征的行动，也是人类本性的最高层次。不仅如此，这是上帝医治我们过去所受伤害的方法。而事实上，饶恕人比被饶恕收获更多。

不饶恕会让人永远带著苦毒和愤怒以致于造成生理、情绪和灵性的伤害，饶恕人解除我们自己的痛苦。人们无法饶恕人，是因为他们误解瞭饶恕的意义，我们需要知道：

a.饶恕不是健忘：饶恕不是忘记也不要求忘记。一个人不能饶恕已经忘记的事情：我们饶恕是因为我们还记得，我们饶恕之后才会让我们忘记。所以，忘记不是饶恕的先决条件，我们很难忘记别人对我们的伤害。

b.饶恕不是无罪开释：它不是侵犯者没有错失和不必负责任，而是确认侵犯者的责任。

c.饶恕不是一种奖赏：它不是努力得来的，饶恕是没有条件的，饶恕者不要求侵犯者做任何事情。

d.饶恕不是认同或是同意某种行为：它不意味著饶恕者允许侵犯者所做的事情；事实上，饶恕只需要不再计较侵犯者所做的事情。

e.饶恕不是默认：饶恕不是容许侵犯者将来可以做同样的事情，或是侵犯者可以不守守则；而是激发对方的改变。

根据圣经的教导，饶恕基本上是为了我们自己的好，而不是为了对方。如果受伤的人没有学习到饶恕的艺术，也就不会经验到灵性的医治。这样他会有更多在生理上、心理上、情绪上、人际上、和灵性上的痛苦。不饶恕会污染人的一生。

约翰霍普金斯的医学报导告诉我们，癌症是一种心态、肉体和心灵上之疾病，因而能有前卫及积极的心灵是可造就癌症战士变为胜利天使；怨尤和苦痛会让体质变为紧张及酸性。所以必须学习爱与宽恕，同时学习放松及爱惜生命。又有报导说，埋怨和苦毒是导致罹患癌症的危险因子。

饶恕是得释放唯一的路
当我们受伤的时候，更需要亲近神。刚开始会觉得很难，因为我们很生气、心情很差，觉得上帝根本就没在关心发生在我们身上的事情；但是我们错了，上帝事实上是关心我们。在我的一生中上帝多次的让我从谷底爬上来，让我对将来更有盼望。祂教导我在痛苦中成长，祂也教导我学习饶恕人的功课，让我不停留在苦毒和痛苦里面，让我能够更自由的事奉祂。

换句话说，我发现了饶恕是从过去的痛苦和愤怒中与耶稣同行的管道。饶恕也让我们进入深度的信心来回映上帝的本性。学习饶恕得罪我们的人更能了解上帝如何饶恕我们，因为我们得到饶恕，所以我们才能真正的饶恕人，就像保罗所说的：“以恩慈相待，存怜悯的心，彼此饶恕，正如上帝在基督里饶恕了你们一样。”（以弗所书四章32节）

我们谈到了受伤得到医治的步骤；然而，若是深度的伤害，医治需要时间。我们可能需要寻求个别和团体的治疗，有耐心、慢慢地、一步一步吸取耶稣基督丰丰富富的恩典。

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原文请见：家人间饶恕取代愤怒心

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