文／黄汉华

职场竞争大，为了争取出头机会，难免人际关系有磨擦。与其梦想职场没有压力，不如改变自己，学习与压力共存。

身为上班族的你，一旦工作压力过大，情绪到了谷底，是如何面对呢？

根据董氏基金会2012年针对近4000名上班族的问卷调查，发现几乎有一半的上班族会优先选择看电视、电影纾压，其次是运动，听音乐和唱歌名列第三，接下来才是找亲友诉说、逛街买东西。

调查还发现，上班族最希望老板安排“如何让自己快乐”“如何纾解压力”“认识自己的情绪”等心理卫生演讲，也最期待老板能提供音乐纾压、瑜伽、电影欣赏等休闲活动。

“上班族的想法和老板的立场其实有冲突！”耕心疗愈诊所院长林耕新表示。

林耕新从辅导高雄市加工区企业中发现，老板要的员工是不会抱怨、任劳任怨、工作效率又快又好。但是，员工却要求安排压力管理课程、避免忧郁、焦虑，显然双方认知不同。

他认为，在弱肉强食的职场丛林，上班族顾及面包的现实，与其梦想职场没有压力，不如改变自己，学习适应多变的环境。

妙招1 丢掉拖延习惯

董氏基金会调查发现，工作量多、工时长是上班族最大的压力来源。获劳动部颁发企业优良讲师的新思维顾问公司董事长吴雅玲建议，上班族觉得工作多得做不完时，不妨先问问自己，是否平时有拖延习惯？还是根本就不想做那些工作？

她说，如果上班族认为某些工作不急著做，就会停下脚步，于是，“不急著做”的工作愈堆愈多，到最后，就来不及做完。

著有《在工作中自我疗愈》的欣漾诊所院长张立人表示，很多人若从小就有拖延习惯，求学阶段、进入职场后，拖延并不会消失。心有旁骛，就会拖延，花在其他事务的时间往往超过实际工作时间，影响工作进度。

妙招2 减少干扰提升专注力

尤其在3C时代，上班族容易分心。他认为，自我训练提升专注力，减少工作环境的干扰，是及时完成工作的方法。“一次只做一件事！”张立人从精神医学立场分析，大脑结构喜欢专注做一件事，就像电脑同时打开多个程序，还要欣赏DVD，电脑就会当机，电脑如此，何况人脑！

许多人都知道，工作要排定先后顺序。他建议，在便条纸上写下待做事务次序，优先做完最重要或最不想做的事，先做最不喜欢的事，再完成喜欢的事，如此，可以把最好的专注力放在最耗脑力的事上。

妙招3 安排休假、放松身心

“我好想离职”“想到工作，我就有倦怠感”“我就是不想工作”，张立人表示，从临床治疗中发现，有职场疲劳症候群的上班族，往往有这类想法。他建议，此时不要冲动，也不要决定去留，先安排休假，放松身心。

繁重的工作负担会让上班族生理疲惫，而复杂的人际关系、人际冲突也是造成职场疲劳症候群的重要成因，如果忽视不管，会造成心理压力，带来忧郁等负面情绪，甚至引发自律神经失调、失眠等后遗症。

根据张立人观察，人际冲突起于与同事意见、动机不合。例如，同事有侵略性的言语与行为、同事直接表达个人好恶、被同事误解或恶意批评、无法和同事合作，甚至不想见到同事等等，都会造成办公室关系紧张。

“先反省自己是否犯错，”著有《新，幸福工作学》的新思维顾问公司董事长吴雅玲建议。

她表示，人际冲突会发生，往往缘于以自我为中心，倘若在责怪对方之前，能够先找到自己的错误，主动释出善意，自己退一步，同事有了感受，若也能退让，结局就能圆满。

她还说，自我为中心易引发职场霸凌，刻意不公平对待被霸凌者。她回忆自己刚进职场时，曾遭到排挤，每当开口询问主管工作内容，就换来一阵奚落或指责，心理压力很大，满腹委屈。

妙招4 多找优点、少看缺点

当时，她觉得非常痛苦，常常抱怨，质疑全公司为什么找不到一个好人？但是，她发现，愈埋怨愈痛苦，人际关系也会变坏。于是，她改变想法，采取行动，努力学习，最后获得老板肯定，当公司改组，就有了升迁机会，转念让她走过霸凌阴影。

此外，吴雅玲提醒上班族，经常对同事多多感谢、赞美，同事对自己的帮助，不应该视为理所当然，相信下一次同事将更乐于协助。如果能学习欣赏、赞美，也有助增进人际关系。

你今天感谢、赞美同事了吗？不妨从现在开始。

【每日20分钟，简易纾压五方法】

方法1：上班4小时，休息20分钟
方法2：每天运动20分钟
方法3：每天听音乐20分钟
方法4：每天泡澡20分钟
方法5：每年休假最少两星期，不接手机、不收信，不被打扰

（资料来源：高雄师范大学咨商心理与复健咨商研究所所长徐西森）

【本文摘自《健康远见》找到你的快乐日记；更多文章请上远见杂志官网】
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