草根影响力新视野 文：舒培钰

（截图自新浪微博@弯弯_2016）

在4月5日晚上，微博上一个“弯弯_2016”的帐号发布了一段监控视频，视频显示一名女子在酒店遇袭的过程，一下子整个微博包括微信等社交网络纷纷转发此案件，众多网民发出声援。

在和颐酒店遇袭的时候“弯弯”（受害者的网名）身边经过了清洁人员和其他住客，但是可能觉得像小两口吵架或者其他原因，并没有强烈制止，导致她被拖拽，后面是因为围观的人多了该男子才逃走。让人气愤的除了对暴力行为的冷眼旁观之外，还有酒店的不负责，事发超过二十四小时酒店经理消失，没有给一个满意的答复。本来就惊魂未定的受害者还遭受这样的“冷遇”，让人不禁唏嘘，所以她才不得不发动网络的力量，对此事进行曝光。

在现实中，她被强行拖拽却一开始被冷眼旁观，报案却未能及时得到答复，酒店方也置之不理；在网络中，网民转发她的微博，声援她，各大媒体相继报道，不到一天就把这件事推到热点事件上。这样巨大的反差，让人不得不思考，为何对于同样一件事，线下在线的反应冰火两重天？

作为一名普通“看客”，在现实当中遇到这样的事情，是把它当做小情侣吵架然后走开或者冷眼旁观，而网络上的“看客”却义愤填膺，声势浩大地支持受害者。在现实中对于安全、对于他人眼光、个人利益等的考虑使得“看客”不敢轻举妄动，再加上没有一个人去帮助她，导致更多人陷入沉默的螺旋，就算觉得奇怪也不敢出声。而在网络上就不一样了，网民身份的不确定、舆论环境的不同使得“网络看客”能够更加自由地表达自己的想法，而且事件在短时间内得到大量的传播。

作为和颐酒店和其母公司，在事发之后并没有采取及时的措施，给受害者一个满意的答复，却在网络舆论爆发的时候发了声明书。这就是典型的“事后诸葛亮”的危机公关做法，不但没有诚意，而且让人觉得它只是被舆论倒逼而不得不做出的反应。

作为当地警方，在事发二十四小时之后并没有给受害人满意的答复（根据受害者微博描述），但也是在网络舆论爆发之后，对此事进行重视。
可以说，这次的事件是通过网络的力量倒逼各个责任方进行反馈，网民的舆论推进了事件的积极发展，但是在没有网络曝光的情况下，这样的暴力案件难道就该被忽视吗？

以下是“弯弯_2016”发布在微博上的监控视频