作者: 陈振昌 中卫发展中心产业经营部执行副总 Photo Credit: ROverhate @ pixabay by CC0 Public Domain

台湾经济面临出口总值连续15个月衰退，创下“连15黑”纪录，产业面对的环境冲击日益激烈，以往运用规模经济及出口产品来促进经济发展的模式已不适用，台湾产业正面临到重新布局的策略转折点。盱衡时局，审时度势，惟有转向以网络经济、利基市场、产业融合、大量客制、精密感质及社会创新的方向予以突破，才能有助于形塑台湾的产业新契机。

早期的台商是在台湾生产产品然后卖到全世界，近期的台商是在成本低的地方生产产品然后卖到全世界，现在的台商则是要在资源聚合点产出产品然后服务全世界。早期的台商靠单打独斗、提著皮箱闯天下，到世界各地去寻找猎物，在可供狩猎的地方，逐渐形成逐水草而居的半游牧族，也陆续在许多聚合处落地生根，近期更以环太平洋布局为核心圆向外发散，链结拓展世界各地的资源，这个台商所形成的网络经济有著错综复杂的人流、物流、技术流、资金流、信息流在上面流动，面对当前环境冲击，如何在传统的台商网络上架构出新型态的营运模式，从而发挥产业融合综效，开创利基市场，实是台商突破竞争困境之重要课题。

以往台商依靠规模经济来降低成本，所以产品价值不高且容易被取代。就以螺丝、水泥制品或香蕉为例，如何将原本一公斤、一公斤的计价转换成一个、一个的单价来卖，那就是产品价值所在。例如最近连菲律宾的都乐（Dole）香蕉都打败台湾，平均一根不到3元的香蕉，在7-11都可以卖到一根20块。就产销而言，因为所生产的产品它是一个、一个的卖，所以也是一个、一个的做，也就是拉式生产，在生产时事先知道每个产品的销售信息，为兼顾工业制造及产品特色，大量客制化因应而生，可以依照顾客的个别需要来进行生产。就如同自行车虽然是工业产品，但每个人对自行车都有各自期望的风格及需求，这就有赖大量客制化了。

进一步来说，一部自行车或一个钟表由百件零件组成，一部汽车是由万件零件组成，如果一部自行车或一个钟表能卖到一部汽车的价格，那就是高附加价值了；何况这些有形产品只是如同蛋黄，相关的服务、信息、应用等如同蛋白，蛋白常常是大于蛋黄的，所以不是只有产品价值，更大的是要追求产品系统的价值，而一个产品系统背后对应的是这个社会的脉络纹理，要能提供高质的产品及服务，这就有赖台湾整体的精致美感以及社会创新才能达成。

▋杠杆网络经济
现代产业的竞争已是生态系对生态系的竞争，例如美国硅谷拥有完备的新创企业生态系，所以能引领全世界的新创企业风潮。网络经济时代来临，台商海外布局不仅是制造的延伸，更要在产业链结的纵向、横向及支持环节中，发掘自身利基之所在。例如生产自行车的产品，如果与生活体验相结合，就不只是代步工具，运动服饰、零配件、原物料、资通讯、专业店、商品物流、旅游服务等都会水涨船高，周边支持产业如银行、保险、信息、顾问、保全、租赁、通信、运输、医护等皆会风生水起。

例如观察在台湾的自行车、丹麦的乐高、美国的特斯拉（Tesla）电动车都可发觉，重要的不仅是产品的价值，而是软硬相乘、网实集成所产生整个网络的乘数效应。所以要找出网络的杠杆支点，使力于支点产生杠杆效应，并链接各个节点形成一个共享平台。这在硅谷新创企业中已得到许多成功实证，虽然有些新创企业在技术上并非最尖端，但善用了杠杆支点及共享平台，在完整的生态系中游走汲取养分，所以能够以小搏大、以软击硬、以新代旧。

▋开拓利基白地
台商以往在电子业的布局主要是以美国硅谷、台湾新竹、大陆苏州三点之间进行链接，而家电业以往大致以日本东京、台湾桃园、大陆深圳进行布局，三个地点间分别扮演著上、中、下游的链接关系，有时是分别扮演OBM、ODM、OEM的角色，也是所谓技术发展雁行理论的实证。现在台商在环太平洋布局为核心圆向外发散的过程中，如何在过去已奠定的经验基础上，开拓利基与白地，发展出台商独特的一带一路，链接成网，实是继台商三点布局后续重要的策略转变。

白地指的就是企业跳脱核心领域的创利空间，白地策略的本质即是商业模式的创新，利基市场是指企业选定一个小而深的产品或服务领域，而在竞争策略中曾论述企业应在低成本、差异化、集中化三个策略中择一，但台商多年来的实战历练，早已可以将这三个策略同时执行，另外还有自己的私房战略，跟对客户、做对产品、找对伙伴，不是要在大规模经济的市场中拚搏，而是用台商特有的战略模式抢占利基与白地，发挥隐形冠军的专精实力，开创出未来台商的优胜美地。

▋融合六级产业
我常喜欢举国外的酒乡为例，当你到一个酒乡参观的时候，可以看到从种植葡萄、采撷酿酒、品酒体验等一系列流程，跨越了农业、工业、商业，甚至还有文创的体验，让人很容易就变成了那个酒品牌的粉丝。而农业、工业、商业分属一、二、三级产业，将一、二、三相加得六，我们称之为组合，将一、二、三相乘也得六，我们称之为融合，将各级产业的要素加以组合或融合，进而发挥产业合作综效，这就是我们所说的六级产业。

六级产业追求的是生态、生产、生活的融合，将农业的自然、工业的标准、商业的服务各自的优点加以萃取，从顾客价值主张、商品营运平台、企业资源集成、伙伴关系管理到获利模式运用，产生六级产业新的综效。产业合作综效是台商可以发挥的特质，也是东方管理哲学天人合一的延伸，与西方讲求物竞天择的理念有所差异。这样让生产者、制造者、销售者、服务者及设计者等环节之间的链接关系又多元、又紧密，形成蜘蛛网型的协同合作，如同“你泥中有我，我泥中有你”的融合化，在东方文化的“君子之约、成人之美”中成长蜕变，才能产生“一加二加三”及“一乘二乘三”大于六的跨业综效。

▋精耕大量客制
我们的产业观察：当产品是一批、一批的做，它会在国外的量贩店出售，当产品是一个、一个的做，它是在国外的专门店出售，所以影响主要的不是在生产成本，而是在商品价值。就台商现在所居的产业定位来看，依照顾客的个别需要来进行生产的大量客制化，可同时兼顾工业制造及产品特色，是当前适用的制造战略。

现在很热门的工业4.0就是在鼓吹这个战略，雪铁龙国家已有一套完整的推动做法，例如德国ＢＭＷ莱比锡（Leipzig）车厂让顾客在车子进入生产线的六天前，都可以要求变更设计与配备的程度，使得从同一条生产线中出厂的汽车，没有任何一辆是完全一模一样的。

不仅制造业如此，服务业亦可透过品牌故事、市场区隔、大数据分析、流程体验及商业模式创新，将服务环境、服务方式、服务流程、服务内涵、消费客群、服务体验等元素进行重组、分割、流畅化，让服务加值而能超越顾客的期望，而不仅是以往台商只追求的达到顾客需求即可，这就需仰赖大量客制化之精耕服务。

▋深化精密感质
精致化是台湾应该要走的一个方向，早期在中卫体系推动过程中，我们已发觉原材料如果只经过一次加工就出口，那是不太划算的，因为生产过程中用了许多社会资源，出口价值却不高。但如果经过二次、三次、多次加工再行出口，将产品精密度及复杂度提高，不仅出口价值高，且不容易被取代。

在产品提升活动中的三品：品质、品级及品味，是台商持续要努力的方向，也就是在原来的理性价值上加入感性的价值，在原来的品质规格上加入感动的品质，也就是一份感动人心的力量。可以说“感质”是企业达到精致化的重要元素。
近来二代接班的呼声非常热络，许多接班人也在接受各式各样的养成，这些接班人对于品级及品味的体会较深，也较具国际视野和创新观点，可以在上一辈专注精密技术基础上加入感性价值，并将国际化与在地化适度融合，深化精密及感质，而能让企业兼具理性与感性的竞争力，成为台湾产业精致化的新动力。

▋新创社会价值
台湾的有形资源相当有限，要在下一波全球产业发展中占有一席之地，就必须运用无形的资源产生有形的力量，社会创新扮演著关键的角色。而企业发展与一个地区的人、文、地、产、景常是脱不了关系的，纵使一个企业由原先的中小企业变成了国际大企业，仍深受其成长环境的滋润与影响，所以社会价值如何凝聚、成长、转型、创新仍存在著许多课题。除了需要人力、物力、财力等有形资源的链结，也仰赖技术、管理、信息、品牌、社群等无形资源的集成，并经由虚实集成内化到企业中，包括：重视多元性、支持地方信念、提倡平等伙伴关系、弹性因应变迁、追求全面品质、致力发展文化等，才能发挥社会整体力量。

近年来，年轻的一代已在许多社会议题上扮演重要角色，加上自造者运动、设计思考、社会企业、跨境电商、虚拟实境等活动的兴起，让社会与产业的互动越来越强，随时都有可能出现破坏式或跳跃式的创新，从而考验企业因应社会变革的能耐。未来的台商发展惟有符合工艺精进、体验感动、合作综效、社会需求、群聚效应等社会创新精神，进而追求卓越经营，才能使有限的资源，发挥最高的效益。

精致产业台湾是应该要走的一条路，也是幸福经济的必然路径，台商企业突破的六支箭，射向杠杆网络经济、开拓利基白地、融合六级产业、精耕大量客制、深化精密感质及新创社会价值，深信经由大家的共同努力，必能发掘台湾产业的新价值，再创台湾经济发展的新契机。

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原文出处：独立评论@天下 陈振昌：台商企业突破的六支箭

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