草根影响力新视野 图/文：Dr. Phoebe

（图为这趟旅程的转机地点：克罗纳多州）

大多数的时候，旅行是个美好又愉快的经验。但旅行之中也会碰到林林总总的赛事，例如：使用飞机上的厕所时发现前一个人没按马桶、坐在你旁边的人有严重口臭加脚臭、原本订好的车票临时被取消，而其中最恼人的，莫过于飞机延误，尤其是延误到影响到后面行程的时候。Dr. Phoebe我这回为了好姊妹飞到鸟不生蛋的Oklahoma 州，其中转机的时候便碰到延误的赛事。为此引发我灵感，来写一篇有关于飞机延误的必看信息。如果你曾经遇到这种衰事，可以看一看来取取暖，让我的文章安慰你，让你知道你并不孤独，人生还是有希望的，就算多赛都可以一起赛。如果你没遇过这种事，那你更应该看，打过预防针，真的碰到时就有因应对策。

先说明，这里指的是传统航空公司，若搭乘廉价航空/低价航空的状况，那可能就要自己想办法另外买机票到达目的地了。另外这里的延误状况，指的是影响到转机航班的飞机，那种只有延误个半小时或15分钟的小case不在此讨论范围之内。虽说我遇到的是在美国国内转机延误的事件，但还是欢迎有类似经验的朋友一起交流讨论。

1. 飞机最常延误的时段

（图为从Denver出发的羽翼照）

飞机延误的原因有百百种（注1），最常看到的大概就是天气。不论是冬季的大风雪或是夏天的大台风都可能是延误的理由。另外，交通阻塞也是另一个因素。这和开车或走路的情况一样，越多航班在天上飞，变越有可能因空中交通而导致延误。除此之外，工程或是技术人为导致延误也是另一主因，我就从听过因为咖啡打翻影响到机器，让所有旅客等好几个小时来解决这问题。而我这次遇到到的则是飞机自动降落的功能失调，因而导致。

2. 飞机延误的SOP

（克罗纳多州的Denver机场）

如果真的不幸飞机延误，请先不要慌张。跟著以下的SOP走。我们先假定从A点出发，B点转机，C点为目的地的状况，这时A点班机延误，而你已经确定B到C这趟班机会延误，那麽会有两种状况：

• 航空公司正在修理，而你坐在飞机里像呆瓜一样傻傻地等待

若是这样，这时候可先打电话给航空公司，看他们是否能够重新帮你订从B点到C点的班机。这种时候就是先抢先赢。通常B到C的班机有限，如果说你是周末的班机，或是遇到该国的国定假日，那空出的机位会更少。因此，向航空公司争取到最早的班次会是最优先的选项。

• 你在机场中等待

若是在机场中等待，可follow以下步骤（中英夹杂是最近很夯的名媛式English，Dr. Phoebe要鼓励everybody都来international）。

a) 寻航空公司的Customer Service客服柜台

通常每隔10个登机门左右就会有一个客服柜台，这种时候全班机的人都会在此排队，因为延误的不是只有你一人。如果结伴同行，可以一人先卡一个客服柜台的位置，另一个人冲去另一边看队伍有没有短一些。最后在队伍最短的地方集合（谁说旅行中就不能运动？这就是训练你短跑的最佳机会）。

b) 寻找A机场的客服柜台，请柜台帮你看看是否有其他航线可到达C

若在柜台换票，你只能更换从A出发的班机（例如更换A到D再到C），但不能更换从B到C这段航程。而B到C这段航程，必须等到你降落在B机场，才可以更换。但有可能比较早的班机会被抢光（所以如果电话客服能够帮你搞定，说不定客服可以绕过这一个步骤）。

若有自动换票的机器，也可以直接使用操作换票的动作。这里一样是先抢先赢。但建议，如果说在机器没有看到中意的位置，还是乖乖的排队比较保险。有些位置虽说在机器上没显示出来，航空公司的人员还是能够帮你乔得到。

如果说A到C航线比较少班次，那最坏情况就是乖乖地搭乘A到B，等到到达B机场后再更换B到C这段航程（我们这趟旅行就是只剩这个选项）

c) 到达B机场后，到客服柜台搞定B到C的航班，以及索取过境旅馆票券

到达B机场之后，一样到该航空公司的客服柜台办理，处理B到C这段航程的票务。这时若被安排到隔天的班机，航空公司通常会给予免费的旅馆下榻，外加机场中的食物消费券。有时候还会给你一些过夜用品的小东西（如下图）。洗衣粉帮助你洗衣这我了解，但也有些无俚头的东西，比如鞋油到底是为什么也放在这袋里面？

（图为航空公司的赠品袋）

d) 若有托运行李，记得提醒柜台人员要送到目的地

这回和我的姊妹淘轩儿一起搭机，由于我们被安排最后登机，行李被强行拖运。后来飞机维修失败，又让全体乘客下机。因此我们从旧金山出发，于克罗纳多州转机时，被迫下榻于过境旅馆。我们的行李在克罗纳多（也就是Ｂ转机地点）是拿不回来的，一律都是运送到最终点，也就是Oklahoma州才拿的到。因此在托运行李时，要有心理准备。

3. 预防赛事，就算抢匪来都必须带在身上的东西

（图为在Denver吃的早午餐Brunch，由轩儿的旅行信用卡公司买单）

经过这一连赛事，我和轩儿在到达过境旅馆时已经半夜，身上只有钱包、相机、手机、面纸，以及轩儿上班用的笔记本电脑和我的哀配，而我多带了牙刷牙膏（职业病），就这样而已。所以，我从这次的功课中学乖，决定列一张清单，以后无论去哪里，都一定要在随身包里面带这些东西。这些东西容量重量都不大，但相信我，在赛事临到时，会是你的救命良药。

为各位（也为我自己）列一张表单：

电器用品类	生活用品类	金钱证件类	其他用品
手机	内衣裤一套	旅行信用卡	耳塞
相机	牙膏牙刷	足够的现金	眼罩
充电器	女性生理用品	护照	助眠药物
耳机	袜子一双	驾照和国际驾照	长围巾（冬天）

电器用品类应该不需要另外解释。过境旅馆大都以小型商务旅馆为主，也都会有无在线网的服务。因此手机是必然，相机帮助你记录这赛事的点点滴滴（一生能够碰到几回？当然要好好记录下来）。另外耳机也是必备，我和轩儿这回搭乘的是联合航空。当时我们坐在机舱里面等待了两个多小时，服务人员给我们免费的电视观看（平常时需要付费）好安抚旅客的情绪。而就算是在机场等待，闲暇之中用机场无线网络看看影片也是消磨时间的好方法。

生活用品类，牙刷牙膏虽说通常也可向过境旅馆或航空公司索取，但要有心理准备，牙刷牙膏的品质都不会太好。为我的病人们，试试牙刷牙膏的新品牌一向是我份内的工作之一。但这次试用的结果，牙膏有怪味，牙刷的品质也非常不ok。为了环保和牙齿健康，还是自己带比较实在。

内衣裤、袜子是必需品，千万一定要带，除非你打算乖乖地用手洗。

如果有办提供优惠的旅行信用卡，一定要带出门。轩儿这趟旅行用的是最近很夯的Chase Sapphire Reserve旅行信用卡。其中一项优惠便是万一遇到飞机延误超过六小时的状况，会支付你每天$500美金的酒店餐饮费、外加$100美金的购物杂费（买内衣裤、化妆品等等）。各位在出门前也建议事先查询好旅行信用卡的优惠，以备不时之需。其他证件如驾照、国际驾照和驾照，也建议带上。万一真的必须延误一两天时，还可以租车晃晃转机城市。

最后由于过境旅馆和机场的位置非常近，因此下榻酒店万一隔音不好，容易影响睡眠品质。耳塞、眼罩、甚至是助眠药物都可以备一点在身上。到寒冷地方也可自备长围巾，保暖之外也可拿来当飞机上的枕头。

4. 住转机旅馆的小撇步

（这回待的免费过境机场DoubleTree）

如果上述的东西你完全没准备，倒也别慌。以下分享几个像我们一样近乎两手空空的状况去过境旅馆居住的小撇步：

1. a) 若需要卸妆，千万不要直接用肥皂清洗，先用旅馆给的免费乳液来卸妆（步骤一样先卸眼妆、唇妆、最后才是整张脸），最后再用肥皂清洗。若旅馆内空气干燥，可另外在用乳液来保湿。我知道这不是资生堂或SKII，但这总比继续带妆睡一晚，让细菌在脸上滋生来的强。
2. b) 若需要洗衣服，洗完之后将衣服用力拧干，再另外用旅馆的毛巾将衣服卷起吸收水分，用力压缩水分出来（至少用两条毛巾）最后再用吹风机吹干即可。
3. c) 若是商务旅行，衬衫可用衣架挂在厕所浴室里，在洗澡时的水蒸气可以帮作减少衣服的皱褶和折痕。
4. d) 如果衣裤或袜子较薄、建议洗完后直接用吹风机吹干，不要放在灯泡上面，因为袜子或内裤可能会因为过热而破一个洞。
5. 掌控飞航航班好用的APP

（遇到赛事至少有好姊妹作陪，此时Denver的天气是零下5度）

最后来到的APP时间，除了我之前几篇所推荐的Tripit以及Flightview之外，另外推荐几个免费掌握航班的APP给各位（注2）。

a) FlightAware Flight Tracker：由GPS提供给你你目前所在位置的班机起降状况，以及附近班机的目的地

b) GateGuru：告诉你在哪个航厦check in、机场目前天气状况、机场目前安检的等候时间、机场内的服务设施、以及当日的租车价位

c) iFly Airport Guide：拥有700多个机场的信息，告知离你最近的登机门是有哪些商家或餐厅、哪里有无线网络、以及目的地的交通工具选项

最后希望大家都能远离赛事，若真的碰到，也能够轻易化解，把它当作旅行的一部分。相信我，事后回味起来，真的会是许多平顺旅行当中的一抹亮点。

延伸阅读：十个旅行时好用的APP、美国手机易付卡和无在线网须知、搭乘美国国内航班须知、十个旅行中必带的好药物

参考资料：

注1：http://www.ifly.com/flight-delay-causes

注2：http://www.cntraveler.com/stories/2013-10-16/best-apps-for-tracking-flights
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