创新拿铁　希莉雅

前一阵子，媒体报导脸书开始在 40 个国家上线人才招募功能，直接冲击把自己定位为工作者脸书的 LinkedIn。另外，脸书也宣布拍卖市集的功能 64 个国家（包括台湾）正式启用，让网络拍卖市场再新添一个大玩家。脸书发展至今，已全面入侵媒体、电商与人力资源市场。脸书，是如何办到的?

创新点：网络上能做的事情，脸书或多或少都曾尝试，因此才能从存在价值周边，找到能获利的商业模式。

脸书的成功，来自以下综合四大要素：1.新创时有好点子、好技术、好资金、好时机与好运气。2.发展顾客认同的存在价值。3.在存在价值周边发展新的商业模式。4.因应环境变化，求新求变不断调整。

1. 新创时要有好点子、好技术、好资金、好时机与好运气

回顾脸书起家历程，站稳根基的方式，跟其他科技新创并无不同，就是需要有好点子、好技术、好资金、好时机与好运气。

脸书的创办人Mark Zuckerberg，自身是有技术能力的。换言之，脑袋中的想法，自己做得出来，不需假借他人之手。自己能掌控商品与服务，就不担心供给被切断。但好点子与好技术做出的好商品，要遇上好时机。

台湾曾经有世界第一家网络原生报(只在网络提供服务、没有实体报纸发行)的电子报，名为“明日报”，就是好商品没搭上好时机的案例。“明日报”于2000年2月15日创刊，雪铁龙也符合趋势发展，可惜台湾当时网络族群不够庞大，用户也还不习惯只在网络上阅读新闻，营运300多天即告解散。

今日，民众阅读新头壳、NOWnews、风传媒、民报、报导者等原生新闻站，根本不稀奇。“明日报”若能撑到今日岂非龙头？可惜的是，它资金不足。因此在能够获利之前，新创还要有好运气获得足够资金，撑过烧钱时光。

脸书，无疑地搭上好时机。Mark Zuckerberg 在2004年2月做出脸书，该年也是GOOGLE IPO之年。千禧年网络泡沫的哀伤，在2004年淡去，市场对网络又开始抱持希望。也因此，本来只供哈佛学生使用的脸书，上线后一个月内，即有一半以上哈佛学士生注册。2004年3月起，陆续扩展至常春藤盟校，以及多数美加大学师生使用。同年6月，即获得PayPal共同创办人Peter Thiel资金资助，在获利模式确认且稳定之前，得以营运。

2. 发展顾客认同的存在价值

人的存在价值，来自人与万物的互动。企业的存在价值，则来自顾客的认同。而顾客的认同，来自对产品与服务的喜爱或需要。

人与人之间真实地交往，是需求；但人与人之间在网络上真实地交往，是需求吗？Mark Zuckerberg 做脸书时，可能也无答案。但能大胆猜测的是：他自己对此有强烈需求。

GOOGLE ” Mark Zuckerberg”，形容他的字眼不脱内向、害羞、程序人。先前要回应大众对脸书隐私权的指控，Mark Zuckerberg 亲上火线接受采访，结果大家看到的是因社交障碍而口齿不清，因紧张而汗流浃背的Mark Zuckerberg。

如此内向的Mark Zuckerberg，也有真实社交的需求，透过网络扩展，隔了一层纱，可以更安全地将心灵打开。也因此，脸书滥觞的年代，虚拟社群非常蓬勃， Mark Zuckerberg却反其道而行，想做出一面可以反应真实社交状态的网络。

脸书受欢迎之后，人们才陡然理解到，原来大家都跟自己一样，人际之间想保持有点黏又不会太黏的状态，而且这黏度，可以随时依需求调整。想100%黏时，就用脸书搏感情，或约见面畅快聊天；想耍自闭时，就安静地看周遭朋友的喜怒哀乐。有时热络、有时冷淡。可以参与、可以旁观。脸书，直击人性最直接的需求。

3. 在存在价值周边发展新的商业模式

但光有存在价值是不够的。人们喜欢脸书的服务，但脸书若不能创造收入，也无法有能量持续供给，满足人们需求。换言之，人潮要转为钱潮，流量要转成销量。

一群人聚集在网络上能做什么？人们比较有感觉的或许是脸书从2007年开始，以开心农场等小游戏，成功创造了社群游戏产业；但事实上2011年脸书IPO不久之后，即遇到社群游戏退烧，成长动能消散的挑战。同时之间，华尔街与媒体开始质疑脸书的手机获利策略。于是2012年开始，脸书切入手机网络广告之战，经过一年努力成为行动游戏发行商的首选推广管道，自此开始分食GOOGLE 盈利之饼。2015最后一季的广告营收达56.4亿美元，而行动广告占比即高达80％。

(图片截取：Wikipedia)

现在看起来，脸书主要靠行动广告获利。但长期留意脸书的发展动态，会发现网络上能做的事情，脸书或多或少都曾尝试：部落格、开发Facebook专属应用程序、与HTC合作、又推出影片、社群、电子商务、媒体，直至近期的人力资源招募等功能。简言之，脸书现在的成功，是不断调整与尝试的结果。先从存在价值周边，找到能获利的商业模式。如果新的发展能够创造新的核心价值，再于周边寻找新的可能。如果发展遇到瓶颈，就调整。

4. 因应环境变化，求新求变不断调整

(图片截取：benbarry)

从脸书前设计师Ben Barry 所公布的脸书小红书(领袖经典言论，用来激励员工，概念来自文化大革命中被红卫兵称为“红宝书”的毛泽东语录，英文译为Little Red Book)，可以看到脸书求新求变，不断调整的精神与态度。例如：

“伟大成就与舒适很少共存。”

“6个月后的脸书会如何？30年后的脸书又会如何？脸书曾有过3年、5年及10年计划，但是始终赶不上脸书的实际变化。”

“过去掌握媒体就掌握信息管道。但现在每个人都可以散播信息，故信息流通的影响力不再被印刷机、电视台、广播台等垄断，影响力在于谁的点子好。”

“若我们无法创造基石打败现在的脸书，他人将会。”

即使现在与GOOGLE正面竞争，脸书的领导人显然知道真正的敌人，不在网络上，而是自己。科技年代，发迹不难，但若一味安于现状，不求新求变，新的竞争一出现，溃散更快。eBay被Amazon超越、Yahoo被GOOGLE打败、Twitter 在十年间大起大落，都是例证。

未来，脸书势必要继续调整努力的方向。一定要让使用者继续增加，同时要让新增的流量能够获利。只是太过专注短期利润，会引起用户反感离开；但若没有积极谋利，也无法永续经营。

(图片截取：benbarry)

从小红书上所说的：“人们并非喜欢我们才使用脸书，人们是因为喜欢他们的朋友才使用脸书。”或“我们不创建服务来赚钱，我们努力赚钱是为了打造更好的服务。”，可以理解到：即使多方尝试、求新求变地成功入侵媒体、电商与人力资源市场，脸书如何在服务与获利之间取得平衡，仍是难题。昨日的成功不是明日成就的保证。脸书的未来，仍需不断地向过去的自己挑战。

 

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原文出处：不但是媒体，还入侵电商与人力银行！看脸书成功称霸的 4 大关键