【GRi草根影响力新视野╱记者林旻柔】

出国旅游或商务出差时，您总是忙于下载当地美食信息、交通指南或行程规划APP吗？或是时常行前手脚忙乱、懊恼忘记租借当地wifi网络？即便是出国，民众最在意的无非也是信息的方便性。根据统计资料显示，全球观光产业成长最快速为亚太地区，预估至2020年，将创造高达16亿的观光人次，不论对于是世界各国或是单一国家，都将制造庞大的商机。

台湾观光产业蓬勃发展，不过，近来信息科技发展快速，许多饭店业者常有顾客使用的科技远高于业者的情况，让饭店业者在服务上倍感不足与压力。有鉴于此，为协助来台观光旅客有更完整、便利的旅游品质，在经济部工业局的支持下，由资策会与台北市电脑公会，共同为台湾智慧服务与建设创建4G智慧体验模式，携手台湾餐旅业者、及系统、通讯业者，导入“智游岛”实证服务，并于近日举办“台湾智慧饭店4G创新应用记者会”暨“智慧应用Open API论坛”；目前该系统共吸引包括台北君悦酒店、寒舍艾丽酒店、美丽信花园酒店、台北旅店(喜瑞饭店)、台中亚致大饭店及汉来大饭店等六家商务饭店参与。

经济部工业局组长杨志清表示，“智游岛商务机”有别于其他服务，主要能引导智慧观光加值运用，并达到技术集成、创新概念与创建完整智慧体验模式之目的；最重要的是，能使来台旅客从抵达机场到离境回国之过程，都能感受到台湾在地智游岛的贴心服务。他说，目前全台北中南共有6家饭店业者已导入智游岛的应用服务，从北到南结合台湾无所不在的4G行动网络、交通、旅游、饭店、美食等内容，由饭店主动提供目标对象，邀请来台的外籍商务旅客实际体验，使用人次已达2000人，增加旅程的便利性与舒适度。

值得一提的是，杨志清指出，资策会创研所亦正积极规划将此服务应用于2016年台北国际电脑展(Computex)、2017年世界科技大会(WCIT)等多场大型国际会展中，开放予来台外籍贵宾体验，期望在不久的将来，结合智慧服务与建设、开放平台与新媒体等，使其加速推广至各优质饭店，进而振兴台湾观光、活络旅游休闲等相关产业。

台北市观光传播局专委沈永华表示，台湾近5年观光业快速成长，在观光外汇及观光人次皆成长2倍以上，今年年底有信心可以突破千万人次。借由台湾既有的ICT产业优势，目前蓬勃的观光产业，及近年来致力推行的特色旅游，加上智慧应用服务、行动负载量已为全世界第一的台北市，势必能为台湾的旅游业带来更庞大的商机。

近年来，全球会展产业夯，进而带动当地经济发展与商机。台北市旅馆商业同业公会理事长邱乐芬表示，台湾的会展产业发展快速，2014年在台湾举办的大型会议就有145场次，堪称亚洲大四大会议国。她指出，举办会展将带动国家的观光、交通、美食等发展，利用“智游岛”的创新应用服务，让来台旅客可以轻松的走到哪、订到哪、吃到哪、逛到哪、买到哪，迈向智慧旅游因特网的消费服务型态。

至于“智游岛”与其他的因特网服务应用有何不同？资策会创研所副所长洪毓祥表示，现在旅客使用的信息科技工具，几乎都比饭店前台服务更雪铁龙，让饭店业者已感到有压力，业者必须透过智慧科技，提升服务品质。“智游岛”的另一个特色，不仅是好的服务，更是经过场域实证，既实用又方便；此外，他强调，创新服务必须要开放才能提高附加价值，因此，“智游岛”以Open API的方式，让业者可以彼此串联、交流，提升服务内容的丰富性。

智慧科技让观光旅游服务加值升级，由政府与产业界联手打造的智游岛商务机，将提升台湾旅游智慧服务，增加旅程的便利与舒适度，让外籍旅客进住饭店后，不只能使用饭店的服务，更能轻松游台湾。以往观光客未入境前会先下载当地美食交通等APP，但经常到了目的地后会出现问题或不能用，用台湾在地的智慧服务APP，不但能提供正确、清楚的旅游信息，同时，“智游岛”也能展现台湾集成科技的软硬实力，不仅可塑造良好的国际形象，引导智慧观光加值运用，与串联相关产业资源，将更能提升台湾观光的品质、价值与竞争力。

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