草根影响力新视野 文 钟艺 

相信大家都有这样的体会:比猪一样的队友更可怕的是,是猪一样的上级。上级提出不合理的安排该怎么办?这个问题经常难道职场人。接受的话,自己难受不说,可能还要背锅。不接受的话,上级给穿小鞋,晋升、涨薪就别想。

如何在尽职尽责、不滑头的同时,还能让上级自动自觉的撤回安排呢?

在我们想各种方法对领导说“不”之前,首先要明确的是,领导也是正常人。换位思考一下,如果你对下属提出了要求,但下属硬邦邦的就给打回来了,你首先会下意识的认为,是下属能力不行或者推诿责任,而不是反省自己的安排是否得当。想通这一点后,你才能不意气用事、粗暴的与上级沟通,而是沉下心想策略。

策略一,站在战略高度对决策进行表态。当我们不满安排时,首先要弄清楚上级这么做的根本原因是什么,所有的沟通都需要站在同理心的基础上才能有效。表态可以让上级知道我们理解他的出发点,和他不是对立关系而是战友关系。如果这一点做的不好,那么你很有可能被上级扣上“没有格局”、“不负责任”等负面标签。你再有理,也会变得没理。

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策略二,将上级的安排进行推导,找到后续工作的核心问题,并让上级知道“无路可走”。当我们面对一个不敢得罪的人,要拒绝他就只能用事实说话,将安排落到实处(细化到每一个工作环节),把帐一笔笔算清楚。当然,光是列明要面对的困难(可能是成本过大、资源浪费多、时间周期长等)这还足够,还需要尽力找到克服这些困难的办法,并说明每种办法背后需要怎样的资源支持。当我们做了全盘梳理,并且客观的展现出可用资源的局限性,上级也就会认真权衡,打消念头。要记住,不论上级有多么的不好,他总归是要对自己和团队的业绩负责,一旦看到自己的安排不仅不能带来收益,可能还会折损资源,他自然也就不会再坚持。

策略三,让上级自己做决策,不要越俎代庖。我们把客观事实摆明后,要顾及到上级的情感需求,不要作出一副“我很厉害”的样子,不论结果如何,都让上级自己裁决。如果上级在知悉这个安排所面临的各种挑战和问题后依旧一意孤行,那也只能让他去也。

职场中有各种不同场景需要去说服上级,通用的方法论是:暗中植入我们的观点,步步引导,让对方用自己的方式得出我们想要的结论。说服他人本身就是门学问,更何况是面对权利归属完全在对方的上级。只有认真思考,仔细铺排,才有说服成功的可能。