草根影响力新视野 乔依丝编译

真所谓“树大招风”，全球知名电子商务龙头亚马逊公司(Amazon)在今年四月被爆料工作环境恶劣，上个月西班牙员工甚至进行罢工抗议，完全打破外界对于亚马逊的美丽幻想。然而最近亚马逊配送中心员工在Twitter频频推文为亚马逊辩护，申称公司福利保证没有问题，这些人仿佛就是亚马逊的“外交大使”。

“大使”们在Twitter上表示他们在工作时 : 可以上厕所、可以喝水、工作环境光线充足、有著大型电扇、并且不需要靠粮食券来勉强煳口。

在过去的两周里，在Twitter上有16个类似上述的账号相继出面回应美国联邦参议员Bernie Sanders针对亚马逊创始人及现任董事长兼CEO杰夫·贝佐斯的批评，今年Prime会员日之后关于亚马逊设施健康和安全投诉增加，以及4月时英国报导声称亚马逊员工为避免工作绩效不佳，不敢去厕所，只好尿在瓶子里…等负面消息。

这些支持者的帐号不论是看起来或听起来都非常相似 : Twitter封面上都是熟悉的亚马逊微笑标志，每个帐号都会放上在仓库中的照片，虽然有些脸孔无法清晰可见，帐号都只有名字没有姓氏…等，甚至这些帐号均表示对于公司对待他们的方式感到开心。

这些“大使”们主要是装载工人、取货员或包装工，他们声称工作所在的仓库从华盛顿州的肯特到佛罗里达州的杰克孙维，也就是遍布全美境内各地的配送中心。例如，在肯特市担任取货员的Carol表示领有奖金和股票 ; 来自德州的Adam表示亚马逊仓库工人从第一天开始上班就会获得医疗保险，公司也会帮忙支付员工的大学学费 ; 同样位于肯特市的Phil是Twitter上最活跃的大使，他表示他可以随时上厕所，若是员工表示优良，还可获得亚马逊内部货币“Swag Bucks”，获得奖励的员工通常会至亚马逊商店消费运动衫和水瓶等物品，只是这些水瓶纯粹是用来喝水，不是拿来装尿液。

亚马逊发言人Ty Rogers透过电子邮件向英国《卫报》保证这些大使全都是真正在配送中心工作的资深员工，十分了解工作的实际情况，并且诚实地根据个人经验分享事实，绝非外界所猜测的Twitter机器人帐号。

但Ty Rogers拒绝回答关于这些帐号是如何创建的，或是员工在社交媒体上为公司辩护是否可以获得报酬等问题。
资料来源 : Amazon’s ‘ambassador’ workers assure Twitter: we can go to the toilet any time