草根影响力新视野 陈木村

民国87年我们商圈顾问服务团,经过谨慎评估及诊断后,选定新北市乌来形象商圈、台南市白河关仔岭形象商圈,以及新北市坪林形象商圈三处,作为第二波形象商圈的辅导地区。随后顾问团依据当地商圈人文、特色、特产、地理及环境等因素,做整体初步规划,并陆续展开各地区商圈的说明会,拟再听取更多居民或业者需求及声音,同时再找寻尚未发现的问题点等,以求得后续辅导的成效出现。

有一次我们顾问团进入乌来商圈,在抵达会场之际,几位当地商圈内比较年长者围了过来,拉住我们的手:顾问啊,拜托、拜托救救我们好吗!不然我们都快没生意可以做喔,生存不下去了,因为游客是愈来愈少呢!

经过整场说明及互动,回来后我们就对整体计划再做某些的修正及补充,最后再次前往与当地业者提出整体完整计划的说明会,随后团队即正式分工并展开后续辅导,这是我们顾问团对商圈的辅导流程与模式。

顾问服务团辅导经费是由经济部商业司提供,一般商圈后续执行经费则必须由各地区政府负责提供,基本上每个商圈都是以三年为期的辅导期限,到了第四年就必须由当地商圈协会自行经营与发展,包含后续执行与建设经费等申请补助。

基本上每处商圈,都是经由当地人文或文化元素为基础,以当地特产或特色为产业活络与再造契机,所以每处商圈应该是不会有所雷同与竞争压力才对。但事实并不然,因为经过我们后续的评估及追踪后,赫然发现台湾人不只抄袭能力之强,而且更是超乎想像,不论是饮食方面抑或是生活商品、用品等,很难想像台湾人的模仿力之灵活,所以难怪各地商圈的文创产业或是商品,最后几乎是同质化的居多,最后也都面临红海策略再次陷入经营困境的窘境,因为产品同质性太高、价格竞争又激烈等。

我们就以淡水及莺歌两处商圈案例分享,为何新北市淡水商圈人潮会如此活络,而莺歌陶瓷老街商圈却是稀稀落落,再加上每逢星期一至星期五,这两处商圈人潮更是如此差异之大,因为同样都是经过辅导后的形象商圈。

最主要关键在于未能符合人文产业创新及市场机制。莺歌商圈虽然号称全台陶瓷最专业、最聚集、最规模的陶瓷文化商圈,各项建设也很特色、规模,但却因为产业过于艺术及简朴两极化。因为过于艺术化价钱高,所以一般消费者是消费不起的,再说如果消费者想买高档艺术品的话,应该也不会到此店家内购买。但是过于简朴的商品却又缺乏利润空间、竞争又激烈、同质性也高,所以经营者更是雪上加霜呢。

同样的淡水商圈虽然没有具很特色的产业,但却因为交通便捷、产业多元化、怀旧特色产品,以及可以让人休憩驻足的空间设施,因此相对人潮就会很多,包含星期一至星期五人潮也是很多,假日那更是不用说了。

从以上两处商圈分析后,我们可以看出根本问题关键,在于虽然经都过完整辅导与经费注入,但当地业者是否有嗅到消费者需求,是否有意识到消费者的感受,是否有再创新及人文特色的诱人商品等,如果都没有,虽然师父引进门了,但后续缺乏再修行的话,仍然还是会再度陷入红海策略的结论。

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