草根影响力新视野  文:吴娟瑜

综观以上各种情绪勒索的相处模式,各位应当有些感触,如果发现自己有类似行为,当然要学习自我觉察、自我克制,停止用语言,眼神,低头,转身离去等方式和别人相处,而是好好讲出自己的真实感受(Feel),说出自己真正的需要(Need),让对方知道如何和我们正确相处。

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你可以这样做!

 

万一,我们的周遭充斥了各式各样情绪勒索者,那麽,我们也要练习运用“STOP制止型”的方式来互动。

 

一、当“他罚型”发生时

 

例如,当孩子用“他罚型”来责怪你,他说:“同学们家里都不管他们的手机玩多久,你为什么管这么多?”这时你千万──

不要回答:“你玩得有完没完,还敢顶嘴?”(他罚型)

不要回答:“都是我不好,从小没好好约束你。”(自罚型)

不要回答:“我们再看看吧!”(无罚型)

 

这时,身为父母的你是有责任把游戏守则讲清楚,也STOP儿女的情绪勒索,建议你说:“对,一天上网2小时,这是我们的家规。”

 

二、当“自罚型”发生时

 

例如,当长辈用“自罚型”来让我们难受,他说:“当初我没阻止你嫁给他,如今,你过得不幸福,都是妈妈的错。”

这时,我们千万──

不要回答:“对,都是你害的,一直说他们家有钱有势,将来不愁吃穿,如今……”(他罚型)。

不要回答:“妈,我命苦呀!都生了两个孩子了,他还在外头金屋藏娇。”(自罚型)

不要回答:“没事,没事,再说吧!”(无罚型)

 

这时,身为人家儿女,你是有责任扛起自己的人生,不管当年爸爸妈妈出了什么主意,点头答应婚约时,毕竟自己也是成年人的年龄,要好好面对一切的后果。

你需要对正在情绪勒索你的爸爸妈妈采取“STOP制止型”说法,建议你说:“爸妈,我已长大成人,我的婚姻我自己有责任处理好,您们只要给我精神支持就好,谢谢!”

 

三、当“无罚型”时发生时

 

例如,当同事用“无罚型”无关痛痒地淡然回应,其实我们也要看懂他们的情绪勒索的轨迹,好好地带动他们共同成长。他们通常说:“你不用担心,我OK的。”

这时,我们千万──

不要回答:“你每次都说OK,结果呢?客户一直抱怨你不是漏带资料,就是算错钱。”(他罚型)

不要回答:“唉,我没把你教好,太快让你上场,这笔账其实是应该算在我的头上。”(自罚型)

不要回答:“好,你说你OK,那你就OK的。”(无罚型)

 

“无罚型”的人通常害怕冲突,也不想增加别人的心理负担,殊不知这反而造成工作流程的耽怠,或是造成客户的满意度下降。

身为主管或是同事的我们,绝对有责任,有必要把“无罚型”同事带回正轨,建议你说:“我当然不担心你这个人,你一向工作认真负责,只是这个案子事关公司的名誉和形象,要请你具体说明──客户究竟需要我们怎么配合?”

让同事快速进到现实面,这样可以缩短他独个儿自我摸索的时间,也让工作团队尽快共同解决客户的需求。

 

原来如此的人生

 

人与人的相处很有趣,也很微妙,我回首前尘,确实曾经不知不觉中也运用了“他罚型”、“自罚型”和“无罚型”和旁人互动。

在那样情绪勒索的互动中,我曾经勃然大怒、或黯自神伤、或默默流泪,或若无其事……,其实这些都是不恰当的情绪模式。

如今,我和各位一样,在学习成长的过程里,让自己的“感觉”有一个充足的空间,也尊重别人的“感觉”;同时,把个人的“需要”讲得更具体、更心平气和,这样,对方也就理解我、体谅我,或愿意等待我的成长。

我发现“STOP制止型”来处理情绪勒索的任何一型,都让自己身心更健全、更舒服,各位何妨一试!祝福大家!