草根影响力新视野  文 钟艺

   世界四大博物馆之一的纽约大都会艺术博物馆馆长托马斯·坎贝尔（Thomas P. Campbell）宣布将于2017年6月30日正式离职。此前的《纽约时报》透露，美国大都会艺术博物馆财政赤字接近4000万美元，博物馆陷入裁员动荡以及资金链紧张的困境。世界著名的博物馆都面临如此窘境，可想而知其他的博物馆更是在资金链短缺的困顿之海中艰难遨游。

   从20世纪60年代开始，随著旅游业的蓬勃发展，博物馆逐渐成为旅游业的成员之一，在此之前，博物馆仅是“收藏和保管”的场所。尽管和旅游业的接轨让博物馆的受众数量成倍增长，但看似繁荣的背后是博物馆“曲高和寡”本质所带来的不容乐观的经营状况。对于“旅游化”起步较晚的国内博物馆来说，情况更是不容乐观。

   对于大多数旅游者而言，博物馆“不识人间烟火”，因此它们也不会成为旅游清单里的必选项，就算游客到博物馆里游览，更多的也是“到此一游”，除此以外并无更多的旅游交互体验。回想自己去过的大大小小国内博物馆，不难发现，单向的文字介绍和影音资料是很多博物馆唯一的信息传递方式，对于需要有丰富体验感需求的游客而言，这样“简单粗暴”的“景点”自然缺乏吸引力。询问过很多喜欢到博物馆参观的朋友，他们因为自身强大的知识获取内驱力选择在旅途中参观博物馆，但参观完一次基本就不会再去第二次。从极低的“复购率”可见，由于无趣味性和交互性，博物馆不仅在吸引常规游客上很困难，面对知识渴望度较高的群体来说，也难以将他们收入囊中。

    高冷的博物馆普遍没有“温度”，它们不擅长讲故事，也不擅长于把游客融入环境和氛围之中，“看过即忘，不会留恋”是游客观览之后的量大感受。提升和丰富博物馆的内容，增强体验感，实现双向交互就是解决这一病症的主要方式。

   位于法国的诺曼底卡昂二战和平纪念馆在博物馆体验方面是先行者，体验式内容的构建在这里等到了充分的展示。在这个需要花5个小时参观的博物馆里，不仅设置了咖啡馆、图书馆、餐厅、多媒体功能厅等，还有一系列类似于诺曼底海滩半日游的游览活动，在节假日也为各年龄层的学生团体提供配套齐全的教学实践活动：知识竞答、演讲、绘画赛、手工操作、游戏抽奖、与二战老兵专题座谈、同历史学家对话等比比皆是。目前，国内的少数博物馆也开始推广工作坊形式的体验互动，比如在玻璃历史博物馆里的玻璃手工作坊等。但“体验创造”的经营思想并未得到大范围的普及，很多国内博物馆还仅守旧在“历史保管者”的角色。

    对于全球的博物馆业来说，发展衍生产品和服务来增收已经成为发展新趋势。围绕博物馆的教育属性，将知识普及和教学融入到游客身体力行的活动中，使游客在参观过程中获得更多的深度体验，这才是博物馆和旅游业真正实现结合之路，也只有这样，博物馆才能将自己从泥沼中自救出来。