草根影响力新视野 文 钟艺

人工智能的时代已经到来，从酒店到机场再到景区，旅游企业们纷纷将发展的长矛指向人工智能领域。作为最大的主题公园，迪士尼当然也不会冷眼旁观。正在举办的美国西南偏南音乐节上，迪士尼就宣布将在主题公园里推出卡通形象的机器人。发言人称，在人工智能技术的帮助下，这些机器人不仅能展示卡通形象，更能和游客产生互动。这也就意味著，迪士尼里让小朋友们喜爱的巡游卡通人物们将变成机器人版本。

相信对于大多数到迪士尼玩乐的游客而言，迪士尼的魅力不仅仅在于穿著戏服的卡通形象，更在于米奇、米妮、白雪公主等与游客的不期而遇，与游客之间有生命力的沟通和交谈。在戏服背后人与人的交流也是游客与卡通人物邂逅的美好元素。在迪士尼，每一位卡通形象都是唯一的，你不会在园区内见到两个不同人装扮的相同卡通人物，米奇只有一个，米妮也只有一个。除了卡通形象本身被赋予的个性，装扮人的性格也会融入当中，可能你见到的这个米老鼠更加搞笑，也可能更加冷酷。游客看到的卡通人物是一个和我们一样，有血、有肉、有情感的个体，他们生而唯一。

迪士尼的人工智能道路一旦打开，园中卡通形象将会面临著巨大的变革。让机器人在充满人类的世界里熟悉巡游的线路，让他们理解并执行和游客的互动，这些，都将是不可小觑的挑战。我们不难相信，在技术层面，迪士尼的不懈科学攻关可以为游客提供完满的卡通形象，但从人类感知的角度，这些机器人扮演的卡通人物真的可以让游客满意吗？

一个卡通人物之所以成功，获得大众的青睐，不仅在于形象上的可爱和惹人怜惜，更是通过卡通电影，人们和这个卡通想像产生了情感的沟通和交流。期待在迪士尼见到游园的卡通形象，和追星的道理大同小异，都希望见到“活生生的本尊”，如若这些卡通形象都变成了机器人，当游客在园中遇到他们时，那些在电影里培养出的火热的情感估计难以不打折扣。毕竟，当你知道面对的是个机器人时，不会过多的将情感投射到它身上。

不过，机器人版卡通人物也有可圈可点的优势，比如他们能在迪士尼的设计下最精准的还原卡通形象，每一个说过的句子，每一个做过的动作都将是标准的、最能体现卡通人物个性的。除此以外，不论是在炎热难耐的夏天，还是在冷风刺骨的冬天，这些游园的卡通人物们都能保持同一水准的表演服务质量，人物可控性大大提升。

目前迪士尼的人工智能技术依然在开发阶段，究竟何时才会被投入到全球各迪士尼乐园还没有具体计划。让我们拭目以待，看看机器人时代是否真的可以代替人工时代。