【GRi草根影响力新视野╱记者林旻柔】

出外观光旅游，不免遇到找不到路、找不到餐厅或买伴手礼的地方，这时候，旅客们往往会想找个在地人问路。如果在全台各地都有个可以“借问”的地方，该有多方便啊！

交通部观光局与公部门与民间企业合作推出超过百家借问站，在全台的大街小巷提供免费借问服务，无所不问、无所不答。为吸引旅人感受不同以往的智慧友善旅游服务，交通部观光局特别举办104年度最佳借问站站长网络票选活动与打卡任务，短短45天吸引近12万人次上网投票；值得一提的是，还有网友慕名前往打卡借问，更鼓励了这些热心让人借问的借问站。

交通部观光局为了呈现借问站服务特色，以“特色赞、热情赞、友善赞、专业赞、贴心赞”等5个项目来邀请旅人网友票选最佳站长，然而经过激烈的竞争后，分别是由“HOK郭元益的家”、“味益食品行”、“台湾好，店”、“阿度的店”、“不二堂茶所在”等5处借问站获得旅人青睐，分别拿下各组项目的冠军。

获得最高人气第一、热情赞第一的屏东东港“味益食品行”Milk（刘凯芬）说，加入借问站行列后，通常客人在外面探头，我们就会主动问了；无怪乎可获得热情赞第一名。Milk还热情的说，东港不是只有高档的黑鲔鱼，还可以用不同的方式体验东港的吃喝玩乐，旅行要往在地，更深入的方向走。

得到贴心赞第一的台北永康街“不二堂茶所在”Joanne说，位于热闹的永康街，最常被问的就是“推荐什么食物”，或是询问附近想找的店家在哪；其实，被问的还满开心的。除了提供免费WiFi服务，如果有需要，不二堂还会帮客人google要去的车程，计算坐什么比较方便，就当他是来旅行的朋友。此外，除了暂借问，不二堂还提供热茶给客人喝，展现贴心的款待。

获得专业赞第一的台东鹿野“阿度的店”，店员开心骄傲得说，很多人都是来鹿野自行车文化之旅，尤其日本、香港来客居多，阿度的店在大陆知名度高，甚至现在很多人都是慕名而来的，这些还是客人跟店员讲的，不然他们都还不知道呢。店里的一大特色是，从2001年台北到台东已14年，每年老板阿度都会在墙上挂著勉励自己的话：2001年“不知道自己要什么，但是知道自己不要什么，所以离开台北”；2002年“想要有个根，不再当浮萍”；2003年“现在是黎明前的黑暗，黑暗过去，黎明就来了”。2004年“用不同的角度看世界，世界会不一样”……到今年2015，“分享才能永续”。每年的一句话，对来的人也很有感受，有人还会特别为了这句话来照相，放在手机里回味；专业的回味借问站，令人难以忘怀。

获得特色赞第一的“HOK郭元益的家”，店长说起加入借问站前后的不同：以前来HOK的顾客，会觉得到餐厅一定要消费，不太会来问wifi或借充电。现在到士林来，会愿意让我们给他更多的旅游信息，像是附近有什么好吃的，也愿意吃看看我们的餐点。House of Kuo，郭元益的家本身就是八十几年的老房子，装潢尽量保持原貌，独具风格。

获得友善赞第一的“台湾好，店”，位在台北中山区的巷弄里，该店三楼设有借问站QRcode的立牌，并有“请坐”旅人空间，希望成为旅行台湾的文化入口。店员说，因为本来就有提供旅游咨询的服务，会尽量提供帮忙，累积下来，光临的国际旅客满多的。该店同时为北区国际光点，店员表示，大部分旅客是看到旅游杂志介绍，特别寻找来的，因为这一区有很多特色小店，走进巷弄每个转角、每家逛一逛，就会走到我们这边来。

借问站，不再只是临时问路的据点，更成了文化入口，是旅人认识台湾特色的开始，因为在地人就是呈现在地风土民情的最佳代言人，提供旅客有情感、有温度的旅行感受。台湾人的亲切友善，借由旅游的“人生地不熟‧一问解千愁”散发出来，除了能提升旅客的好感度，更将全面提升台湾的观光品质。

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