作者：林苑卿、陈彦淳、张峰齐

人脸辨识技术日新月异， 无论你走到哪里，都将拥有量身打造的广告与产品服务， 未来，你的脸就是你的专属身分证，你的脸就是别人的大商机！

过去出国检验护照总得大排长龙，现在只要12秒！台湾自动检验通关系统透过在通关者的脸上“打分数”，以更少的时间、更省的人力成本，不仅提升通关效率，更让犯罪者无所遁形。

“当旅客申请自动查验通关系统时，必须先拍照，系统会将人脸的眼睛、鼻子、耳朵等部位细分成不同区块，并在不同区块截取各种特征值，最多可达130个特征值；当民众通关时，摄影镜头会在脸上打上无数个光点，根据脸部区块特征值进行比对，只要达到一定的分数以上，即可过关。”负责承包国内机场自动通关系统的神通信息系统集成事业群处长曾德修解说，自动查验通关系统是如何审查旅客身分。

目前台湾这套通关系统已超过1000万人次使用，其背后最重要的关键技术，就是“人脸辨识”。全球主要的人脸辨识技术厂商，除了神通集成的立陶宛人脸辨识技术公司Neurotechnology的脸型辨识算法VeriLook，采取分数达到某个标准即可通过的运算模式外；日商恩益禧（ＮＥＣ）局部人脸图像特征搭配类神经网络（Neural Network）技术，也已应用在日本、马来西亚、新加坡等国际机场与警政署的追缉犯罪系统。

入出境通关只要12秒
省时省人力　罪犯也无所遁形

人脸辨识应用愈来愈广
结合大数据、物联网　潜力大

○三年，中国大陆广东省爆发ＳＡＲＳ（严重急性呼吸道症候群）疫情，并迅速扩散至全球。“当时指纹技术的精密性与防卫度已经成熟，开始被应用于门禁系统，但因是接触性的生物辨识技术，在ＳＡＲＳ时期，让内建指纹辨识技术的门禁销售受影响，而非接触性的人脸辨识技术能见度大增。”中兴保全总管理处副总经理朱汉光回想当年的市况变化说。

过去，人脸辨识技术所需的算子件成本昂贵，以往10多年集中在海关、大楼门禁、警政系统等；现在，随著系统成本愈来愈低，人脸辨识技术开始广被应用在一般商业用途。“在不要求百分之百精确辨识度下，只要价格不太昂贵，且对经营绩效有帮助，零售业投资人脸辨识技术的议题将愈来愈热门。”全球工业电脑龙头、研华技术长杨瑞祥指出。

日前中国信托银行全新推出的恩益禧人脸辨识ＶＩＰ服务，在贵宾领取号码牌的同时辨识身分，将信息传送到理财专员的手持装置中；因此，当贵宾步入银行大厅，过去得先四处张望找人询问，现在则是专属理财专员已上前询问：“X先生您好，请问您今天想办理什么业务？您习惯喝的黑咖啡不加糖，已经在准备了。”

位于广州的TOYOTA（丰田）车厂经销商，则运用人脸辨识技术来“防止比价”。经销商在门市利用人脸办识系统，记录下每位客户的需求与业务员报价；若是这位客户再到其他经销商询价，该名客户资料就会立刻跳出来，包括之前的报价，借此避免经销商打乱市场秩序。

杨瑞祥强调，“人脸辨识技术若没有结合物联网或大数据，就无法创造价值。”人脸辨识应用在零售业，不单单是搜集资料，或是传播信息，更重要的是与消费者的行为互动，才能获得更大的营运效益，不仅能让企业更了解消费者的模貌，更开创出全新的商业模式。

英国最大零售商TESCO（特易购）透过英国数码看板媒体营运商Amscreen，于超市的柜台上方建置搭载人脸辨识技术的数码看板。当消费者眼睛盯著萤幕时，数码看板配备的镜头就会针对观赏者的脸部进行扫描，立刻辨别出年龄层与性别，再立刻提供有兴趣的广告内容。举例来说，系统若发现正在观看的是中年男子，可能播放啤酒广告；若是小朋友，则立刻换成玩具等广告。目标是导入5年后，营收成长30％。

可口可乐提升营运效益
实时对应需求　精准调整广告

“这就是结合人脸辨识与大数据分析的因特网机制，让业者可以马上掌握消费者，而且实时对应需求，进而创造商机。”杨瑞祥说。

可口可乐公司也与广告公司TKM9合作，在澳洲街道上放置搭载人脸辨识技术的投币式贩卖机，一方面搜集不同年龄层与性别顾客的消费行为数据，也针对不同类型的消费群调整广告内容；例如女性强打低卡饮料，年轻男性在早上则推荐运动饮料等，借以提高消费者购买的兴趣。可口可乐公司表示，比起传统冰箱，内建人脸辨识技术的投币式贩卖机，已提高饮料销售量达12％。

另外，德国Cognitec的人脸辨识系统SmartGate，也应用于澳洲悉尼国际机场入境通关，以及办公或住宅大楼的门禁系统；美国旧金山警局的执法人员也透过内建美国３Ｍ人脸辨识方案CFIMS的行动识别装置，可迅速查明民众身分。

全球机场利用人脸辨识技术进行通关，大幅提升效率。曾德修指出，全台共建置53台自动查验通关系统，共拆掉20几个查验柜台，以每个柜台有两位查验人员估算，总计约裁撤53柜台查验人员，转做其他机场监控工作。

台湾恩益禧Solution Platform事业群资深“售前支持顾问”林汉坤也说，原本马来西亚出境至新加坡，有40个外国人通关的查验柜台，第一期撤掉27座查验柜台，安装27座内建人脸辨识技术的自动查验通关系统，旅客通关过程仅需5秒钟。

早在自动查验通关系统之前，人脸辨识技术已应用在机场的安检机制。2001年美国911恐怖袭击事件发生后，美国政府在容易遭受攻击的旧金山国际机场、波士顿爱德华．劳伦斯．洛根将军国际机场、加州佛雷斯诺机场等，持续加装多达数百台摄影机，针对每一位排队通关、通过安全检测门及机场其他公共场所的旅客，进行脸部扫描，再透过人脸辨识技术进行身分识别，以防堵恐怖分子登机。

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原文出处：人脸辨识大跃进　科技巨擘抢卡位 刷脸潜商机上千亿

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