草根影响力新视野 图/文：陕红宇

广州的地铁，相当于台北的捷运，都是地下交通。准时，便利，快捷是共同的特色。一个城市地铁的发达程度显示著一个城市的经济发展状况，广州属于中国大陆的一线城市，地铁早在1999年便开通了第一条线，随著时间的推移，现在陆陆续续已经开通了八条线路，覆盖了广州的大部分地区。

广州的常住人口在2013年底达到1192万，人口高度密集，势必对公共交通的需求很大。地铁的开通，吸引著大部分的出行人群，极大程度的缓解著公共交通的压力。地铁作为一个公共场所，它的主要作用是服务出行民众。在做好本职工作外，能够做点别的事情会让民众更满意。

最值得一提的是它的便民伞服务，广州的天气变化莫测，也许有一朵乌云飘来便会形成一场暴雨，时间虽短但气势之强，雨量之大也并非一个人小跑几步所能解决。地铁里面便专门设置便民伞，游客衹需要押20元人民币便可借走，在半个月之内准时归还即可，归还的地点在任何一个地铁站都行，最大程度的方便民众出行。如果在规定期间内未归还，押金便归地铁公司所有。整个的借伞还伞过程，简单便捷，民众都会不约而同的为这项服务点赞。

另外一项便民措施是在重大的节日期间，地铁会免费对一些特定的人群开发。例如高考，广州马拉松比赛等等。考生、比赛队员衹要拿著自己的准考证、号码补可以在一天内随意的进出，不需要花费交通费用。

在搭乘地铁中，有一类特殊的人群便是推婴儿车的妈妈。上下楼梯，换乘线路，搬运婴儿车都需要很大的体力。地铁方面也会提供一些人性化的方案，包括升降电梯的运行，直接将妈妈以及婴儿送到换乘的地铁站，不需要费太大力气换乘，不时也会有热心工作人员的帮忙。

这些点点滴滴的便民措施支持著广州的发展，正向它的广告宣传语所言：地铁，为广州提速。它是广州经济发展的有力支撑，路通畅了，人民生活便利了，生活自然就好了。它带来的不是冷冰冰的交通工具，包含著一种人情味，一种社会责任感。

相比台北，有一点不足是对于残障人士的关注度不够。在台北能够看到残障人士自由的搭乘捷运，不慌不忙的上下车，在广州地铁则很少能够看到，一方面是民众很少排队，还没等到下车人员全部下完便着急冲上去，整个秩序很混乱，残障人士也不能够保证自己的生命安全。另一方面，地铁开关门的时间相对较短。如果地铁运营方面能够提出一些针对残障人士的措施，那么社会文明便会进步一大截。

最后，真诚希望广州的便民措施能够越做越好，能够一如既往的坚持下去，真正为广州提速。

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