图/文： 新媒体世代 | What’s Next for New Media

尼泊尔在这个月 25 日发生规模 7.8 的强震，截至目前为止造成超过两千多人死亡及六千多人受伤的惨重灾情。当面对这些突如其来的天灾，大家满心系念的都是灾区亲友们的安危，以及身在远方的自己能够为灾民们做些什么。许多科技公司和网络组织推出在线救援工具来帮助灾情援助，包括让网友能第一时间确认灾区亲友的生命安全，以及让全球的民众都能通过及时回报、共同编辑或在线捐助，来为救灾出一份微薄之力。

脸书的“平安通报站”

脸书在地震发生后，随即启动内建的应用程序“平安通报站”（Safety Check）。这个程序是在日本 2011 年的 311 大地震后开始打造，并在去年 10 月中首次亮相。脸书在软件发布时表示，该应用程序的设计主要是希望民众能够透过脸书，在天灾发生之际来查看心爱之人是否平安。

这个程序最主要的几项设计包括：

●在重大灾难发生时，如果脸书用户似乎在自然灾害的影响地区，脸书将寄发通知询问用户是否安全。脸书判断用户地点的信息来源包括：个人文件中曾列出的居住城市、如果曾使用“附近的朋友”（Nearby Friends）应用程序，最后一次查询的地点，以及正在使用网络的城市

●如果脸书地点信息判断错误，用户可以勾选“我不在这个地区”；而用户如果身在灾区且平安无事，则可以点选“我很安全”的按钮，让朋友及家人立即掌握状况。

●如果用户有亲友身在灾区，且透过“平安通报站”回报安危，则用户可以马上收到通知，并实时查看他们的状况更新。用户也可以主动查看身在灾区至亲好友们的安危。

●如果用户恰好透过其他方法知晓灾区亲友们平安无事，也可以透过脸书标记，让这些灾区用户的亲友们安心。

而脸书也表示，只有用户的好友们才能看到用户的安全通报信息，以及相关评论。

Google“Person Finder”

Google 则和红十字会合作，提供“Person Finder”在线数据库，收集汇整灾区民众的最新情况。“Person Finder”第一次开放使用是在 2010 年时的海地地震，在隔年日本 311 大地震时也再次被用来帮助更新灾情。

数据库中除了红十字会整理的灾民名单和安危状况，也开放在线民众自行输入灾民姓名、基本资料，和照片等相关信息，以及该灾民的现况（像是安全无事或是失踪）。透过群众外包（crowdsourcing）的力量， 目前数据库中已经大约有 7,200 笔灾区民众信息，而所有信息都开放给大众查阅。除了直接透过“Person Finder”进行在线搜寻外，也可以透过寄发短信的方式来查询数据库中登陆灾民的情况，目前提供的短信服务范围包括尼泊尔、印度及美国境内。此外，无政府组织也可以将“Person Finder”镶嵌在网页上，将信息传递给更多民众。

和脸书“平安通报站”有异曲同工之妙，“Person Finder”主要目的也是希望第一时间提供灾区民众的安全信息。而 Google 提供的“Person Finder”在线数据库，有两个重要的功能：

●透过群众力量，让灾情信息能够实时更新，且涵盖范围更为广泛。
●透过集中在线零散信息，让灾情搜寻变得更为容易且有效率。

“开放街图”：群众键盘救灾

为了帮助救灾单位更有效率地进行搜救及援助工作，“国际开放街图”（Open Street Map, OSM）组织下的“人道救援街图开放小组”（Humanitarian OpenStreetMap Team, HOT）号召民众，上网透过“开放街图任务管理工具”（OSM Tasking Manager），帮忙绘制尼泊尔首都加德满都（Kathmandu）、蓝容（Lamjung）、努瓦科特（Nuwakot）和谷克哈（Gorkha）地区的街道网络、建筑物分布、住宅区域以及开放空间（提供直升机降落）。

“开放街图”可以想成是维基百科版的地图共同编辑网站，民众注册帐号后，就可以坐在家里电脑萤幕前，依据GPS 装置数据、航照图、卫星图及其他资料，帮忙描绘特定区域的地图。而此类“开放街图”对于天灾援助非常有帮助，在线群众除了帮忙绘制偏远地区的地理样貌，同时可以透过及时修改反映出灾后最新的街景变化。（有兴趣者可参考“开放街图”的详细介绍）

国际开放街图组织也制作了“2015 尼泊尔地震”的维基页面，里面列出所有需要全球网民支持的项目、进度及指示，让民众能实时参与，进行键盘救灾工作。而“人道救援街图开放小组”的官方网页上也持续更新开放街图进度，以及需要进一步帮助的项目。

而“开放街图在台湾”（OpenStreetMap 台湾）社群也在第一时间响应，并为有兴趣参与的台湾民众制作一份“键盘支持尼泊尔救灾”的详细解说。

网络媒体 x 慈善机构 = 在线及时捐款系统

而知名网络媒体和科技公司也透过不同方式，提供用户在线实时捐款的管道，不只起了呼吁作用，也透过提高捐款的便利性，进一步鼓励民众捐助。像是苹果和红十字会合作，民众可以透过 iTunes 商店捐款，而全部款项也都将捐给红十字会进行赈灾工作。苹果在 2010 年的海地地震、2011 年的日本地震，以及 2013 菲律宾台风时，都有透过 iTunes 商店提供民众在线快速捐款管道。

而脸书也和国际医疗团（International Medical Corps）合作，在 27 日推出脸书捐款系统。脸书用户的全数款项都会直接捐给国际医疗团做为赈灾用途，而脸书也将比照用户捐款总额，最多将捐款 2 百万美金。（更多详情参考脸书尼泊尔地震支持网页。）

而推特也帮助非营利组织包括联合国儿童基金会（The United Nations Children’s Fund, UNICEF），扩大捐款行动。

此外值得一提的是，在线新闻媒体也透过和非营利组织合作，透过镶嵌在线捐款按钮，鼓励读者进行捐助。像是《哈芬登邮报》（Huffington Post）在多数尼泊尔地震相关的文章下方，提供了实时捐款的按钮，民众可以自行选择希望捐助的组织以及金额。而捐款按钮旁除了有呼吁行动的标语，同时提供实时更新的捐款金额。透过文章和图片民众对灾情更为感同身受，将能鼓励更多读者捐款。

除了上述的在线救灾援助外，许多电信业者也提供实时的免费国际电话方案，Skype 也表示任何拨打至尼泊尔或从尼泊尔拨出的电话都不收费，而 Google 则宣布透过 Google Voice 拨打至尼泊尔的国际电话，从每分钟 19 分美金降为 1 分美金。

这几年因特网普及加上社群媒体发达，科技公司和网络组织纷纷以不同在线方式为赈灾工作尽一份心力，不只能让更多远在他方的民众也能实时参与援助工作，同时也能更有效率地推动救灾工作，将伤亡降至最低。

资料来源：AppleInsider, c|net, Humantarian OpenStreetMap Team, Facebook News 1, 2, Google Person Finder, Learn OSM, New York Times, NPR, Time, & Quartz

本图/文由“新媒体世代”授权刊登，非经同意不得任意转载。
原文出处：尼泊尔强震的“在线救援”：脸书、Google 和其他网络组织如何协助救灾

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