草根影响力新视野  文:陈木村

日前下午在一家咖啡厅等候朋友的到来时，旁边桌坐了四位小朋友，每人聚精会神地在滑著手机，不亦乐乎，我很好奇：小朋友，请问你们是几年级呢？其中一位戴耳机的小朋友：只顾滑著他的手机，头也不回简扼的跟我回答：六年级。接著就再继续滑他的手机，为此我也征得他们的同意照了张相。

看到这种情景，我心里在想，以前的我们哪有这么好，五、六年级就得到处打工，还得帮家里煮饭、到田里拔草、养牛、喂鸡等杂事，现在六年级的小孩可以在咖啡厅里吹著冷气、滑著手机，每人桌上还一杯冰饮料，今昔差异竟然是如此大呢！

相同的情景，一位朋友因为年纪大了，体力也大不如前，所以就决定把公司的经营权，交给大学刚毕业的独子去经营，他则每星期固定一天到公司去开会，了解一下经营状况，同时协助处理一些棘手的事务。

有一天他来找我，说他的公司营业额每况愈下，不知该如何是好？我问他为何如此，他说现在市场竞争激烈，客户也越来越少。我听完之后，就建议他安排我去公司做个诊断与访谈。我访谈了他的儿子、主管及员工后，综合结论是产品没问题，唯独企业文化因为受到新经营者特质影响，呈现高傲的组织文化，所以对客户采取选择性的服务方式。也就是客户消费额度高的就倍加服务，消费低的客户就爱理不理的服务方式，如此下来，当然客户就自然地流失，营业额当然也就跟著下降了。

再有一次到老同事家里拜访，大伙都坐在客厅里聊天，但我发现老同事的太太虽然也在跟我们一起聊，但却一直在注视著手机，我很好奇的问她：在玩游戏吗？她说不是，是随时在看儿子给她的信息。我又好奇的问：你儿子在外面还没回家吗？她说不是，她在房间里！听了之后，让我真是难以想像的现代家庭生活，原来她们沟通的方式都是用手机，不论是在外面或是家里，都是如此。

尤其现在是面对忙碌的生活，都可以透过网络来祝福生日、扫墓、网购、消费、邀约、行销等。甚至现在连公部门也渐渐采行“电子公文”、“NPO平台”、等，取代过去传统的书面资料，包含公文往来、会议记录等，虽然可以节省很多无形资源与浪费，但却也让现代的我们，必须重新面对新模式与随时在改变的生态。

再加上现在的捷运上、公共场合中、各旅游景点、候车亭、等信号灯、宴会场所、联谊会、讲座上课、各项活动等，尤其是家庭聚餐，因为几乎是人手一机，所以连家族聚餐虽然都同坐在餐桌前，但也都没有在交集、聊天与互动。

新世代的思维、生活、经营、处事等方式已经大大的不一样，只有眼前没有未来的行为模式，只顾手机上的信息与互动，却不会重视外来的状况与发展，我们更无法想像未来的环境与生态将会再如何变化，因为眼前所呈现已是那麽雪铁龙与冷漠的平行线，何时会有交集也没有人会知道。

所以你如果再以过去的思维、眼光来衡量现在的生态、处理现在的事务，你就会产生极大的落差与结论，因为现在世界已经大不同了，而且是随时都还在改变中。

小六学生坐在一起喝饮料滑手机玩游戏

现在小孩的玩具是滑手机玩游戏