草根影响力新视野 (琪拉编译)

网络在过去三十年间大刀阔斧更新了职场环境。现在又进入了人工智能的天下，企业主们纷纷不落人后的让最新的人工智能进入职场。

全球科技业大厂，像是亚马逊成为领头羊，使用算法的人工智能给予客户量身订做的购买建议，甚至帮客户找出最适合他的个人生活风格。除了亚马逊外，其他公司都纷纷拥抱科技，甚至使用人工智能来管理与招募新任员工。

以化妆品大厂L’Oreal为例，每年都会有上百万的人潮想要应征公司大约15000份的工作，为了加速招募员工的效率，以及更精准地找到最适任的员工，它们使用人工智能技术来招聘人才。L’Oreal 全球人力资源部副总裁艾娃女士说:[我们真的很希望能节省人类的时间，来找到更适任、更多样性、更有趣的人才。人工智能帮助我们完成这项挑战。]

这间公司使用的人工智能名为Mya，他是位专门跟人聊天的机器人，他的任务就是跟在第一阶段来面试的每个人聊天，他会问每个应征者最基本的问题，确定员工的合法身分，与上班时间符不符合需求等等。

到了第二阶段，应征者又要面对另外一个人工智能软件，名为Seedlink。应征者要回答许许多多没有标准答案的面试问题，然后交由Seedlink来评分。虽然Seedlink不能取代真人的判断，但是却可以刷掉许多答案明显错误的应征者。

艾娃说:[使用人工智能，大大的节省了我们的人力时间。像是我们曾经有个短期的见习计划，来应征的人约有12000位，我们提供的名额只有80个。我们的员工说因为AI，省了他们大约200小时的时间。]

人工智能除了帮助公司找寻新人才外，许多企业也使用人工智能来帮助他们管理员工。

许多英国企业开始使用Isaak这套系统，可以侦测每个员工在上班时间花了多少时间在网络上面，还有一天当中他们收发到了多少封的电子邮件。英国不动产顾问公司JBrown已经使用这套系统，公司执行长说这套软件帮助他们了解员工的工作习惯，更精准地知道员工是否过劳，或是是否在上班摸鱼?

当然，使用人工智能当然节省许多人力，帮助人类做更精准的判断，但也有风险。例如，算法可能因为人类输入有误差，而做出错误的判断。像是，如果一间公司的员工男性多于女性，那公司使用人工智能来判读应征员工时，就可能比较偏袒男性，而非女性。

另外，人工智能可能会大大影响全体人类的工作机会。麦肯锡顾问公司预估到2030年前，人工智能可以增加全球收益高达13兆美金。但是，也会缩减人类10%的工作机会。

科技公司Superflux的董事Anab于是警告大家:[如果你过去所受的训练可以被人工智能取代怎么办?你会在哪个潮流中被刷退?]

资料来源：https://edition.cnn.com