草根影响力新视野 (琪拉编译)

一条燕麦营养棒可以饱足肠胃,但可以解救人的性命吗?好莱坞演员莱恩德夫和格林内尔想要找出答案。他们在2007年去利比亚参加一个人道救援任务,在那里的医疗中心看到无数因为营养不良接受救助的孩子,医疗中心却缺乏食物喂饱他们。

回家后,他们想做一些事情帮助他们。于是他们找来另外两位演员朋友,克莉丝汀贝尔以及拉维帕特尔,在2013年成立了[This Bar Saves Lives]的公司。公司创建在[买一个给一个]的营运策略上,只要有人买它们的营养口粮棒,公司就会送一组营养补给品给需要的孩子。

这种内含著社会意识的公司已经运行已久,类似的公司有卖鞋子的Toms,以及卖眼镜的Wayby Parker等。现在,越来越多这类有著社会意识的创业公司。

冲浪衣公司[Coastal Co.]的负责人Kevin Tighe II说:[现在每个人都期待营利公司也要回馈社会,长期来看,这都是要创建一个稳定的品牌,如果我们只关心收入,我们就无法创建一个长远的品牌形象。](客户每买一件冲浪衣,就会将收入的一部分捐赠给净滩活动。)

慈善事业已经成为商业营运的一部份了,甚至有些企业者让客户们自己决定要将多少他们花的钱捐赠出去。匹兹堡大学商学院的市场行销教授巴特茄雅说:[我的研究发现,愿意将收入回馈社会的公司有两个原因,他们认为这是对的决定,一因为企业本来就要有社会意识。另外他们也认为这是聪明的决定,因为强化股东对公司的认同。]

ang01

但这条路并不是想像中的好走,还会出现许多意想不到的意外。

Gells是专营跑步腰带的公司。他们制作五种不同颜色的腰带,不同颜色的腰带代表捐钱给不同的慈善事业。结果他们发现客户买最多的是蓝色腰带,蓝色腰带会捐赠给海洋保育类的慈善机构。但这不符合他们当初的期待,于是他们改变策略,将收益一部分都平分给不同性质的机构。

这类问题还很多。Pledgeling这间策略公司竟想出方法。他们提出[Give and Grow](给予与成长)策略,让这类公司更可以掌握获利与慈善间的平衡。他们也制作了一个计算表,让公司放在网页上,明确的告诉客户,当客户买一份公司的产品,会对这个社会做出多少的改变。

尽管这是个很明确的做法,不过有些新创公司担心这样做会让同业轻易地猜出公司的营业额和其他商业机密。

密歇根大学商学院的教授戴维斯说:[买一个给一个的营运策略会激起消费者想要购买的信念,但这对企业来说不是最有效的‘利他’方式。例如,真正需要的人可能不是这间公司送给他们的东西。]

像是Toms这种[买一双鞋,送一双鞋到非洲]的策略很成功。但是开始有人质疑,贫穷世界的人比较需要协,或是食物、甚至是金钱。这种送鞋的活动,会不会让当地国家变得更贫穷,伤害当地的制造业? 事实上,Toms近几年已经改变策略,不再直接送鞋,而是送鞋子的一部分原料至当地的制鞋业。

无论如何,到最后,消费者想知道的是,这些公司有没忠于初衷,有没有真的做到他们广告的,达到回馈社会的效果,消费者想知道自己花的钱有没有价值。

资料来源:https://www.nytimes.com